アフィリエイト？経由での注文のキャンセル

質問

中学生の娘がTIKTOKのインフルエンサーさんのページから
バナー？リンク？経由でスリリンファイアというダイエットサプリを定期購入の仕組みを理解せずに公式より安く買えると、私のカード番号を入力して注文しました。

メールアドレスは入力したそうですが、注文完了メールも届かず
その時はバナーを押せば表示された注文完了画面も今では購入画面になるだけで表示されません。

発送まで3週間かかるので、キャンセルするなら8/31までに…という
記載があったそうなのですが、注文画面も表示されないし
そのインフルエンサーさんにコメントを送っても返事がないそうです。

公式から注文していればマイページ登録の手順を踏んで、そこからキャンセルなりできるようなのですが、それもありません。

私はカード番号を握られているので解約など出来ないままだと毎月料金を引き落とされるのかと心配しています。

バナーを載せていてそこから注文すれば初回割引になる、などは
企業からの広告案件で、まずはきちんと商品は発送されるのでしょうか？

企業に電話をかけて、インフルエンサーの名前を告げ、契約しているか確認する事は可能なのでしょうか？

企業側から注文キャンセルできる物なのか、インフルエンサーと企業との関わりが分からないので、こういった仕組みに詳しい方や
同じような経験をされた方がおられたらアドバイスを宜しくお願い致します。

回答No.2

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

それが本当に公式サイトならいいですが
お嬢様が見ているサイトは大丈夫ですか？

＜本物そっくりの“偽TikTokアプリ”で50代男性が約2000万円の詐欺被害 アプリ上でショップ運営と信じさせる手口＞
https://news.yahoo.co.jp/articles/96394ac04984acf1acaa293f13ccf5009d26bfe6

＞企業に電話をかけて、インフルエンサーの名前を告げ、契約しているか確認する事は可能なのでしょうか？

これは判らないです。
何故なら、直接取引せず、エージェントが仕切って
広告を出させていることも考えられるからです。

コメント送っても、悪いことをしているとは思わず
自分の利益になるのですから、スルーする人も多いらしいですよ。

直接その会社に連絡してみて、メールが来ないがどうなっているのか
と確認することが一番です。
ただ通販は簡単に解約できない仕組みになっているので
下記サイトを読まれてみて下さい。

それと、今後はお嬢様にインフルエンサーなどのリンクから
絶対に買い物をしないように約束させることも大切です。
騙されるのは殆ど１０代だそうです。

https://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20210617_1.pdf

消費者ホットライン （局番なし）１８８
https://www.caa.go.jp/notice/assets/consumer_transaction_cms203_210114_02.pdf

お礼

アドバイスありがとうございました。
同じ経路で辿ってみたところ、リンク先は公式サイトのようでした。
公式に注文完了画面のスクショを添付して問い合わせた所、
注文は入っておらず、そもそも未成年は購入できない仕様になっているとの事でした。
注文完了画面まではいきはしたけれど、システム的にはじかれた可能性が高いようです。
ひとまず、当分の間は私のカードで不審な決済がないかを注視していきたいと思います。
添付して頂いた資料など、勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.1

luka3

特殊な事例と思います。
消費者庁の消費者ホットライン（消費生活センター）にご相談してはいかがでしょうか。

https://www.caa.go.jp/about_us/about/contact/
https://www.kokusen.go.jp/map/index.html

お礼

アドバイスありがとうございました。
同じ経路で辿ってみたところ、リンク先は公式サイトのようでした。
公式に注文完了画面のスクショを添付して問い合わせた所、
注文は入っておらず、そもそも未成年は購入できない仕様になっているとの事でした。
注文完了画面まではいきはしたけれど、システム的にはじかれた可能性が高いようです。
ひとまず、当分の間は私のカードで不審な決済がないかを注視していきたいと思います。
ありがとうございました。