頭のいかれている市民との接し方

質問

来年、そこそこの規模の市役所に入庁するものです。

いろいろなサイトを見ていると結構信じられない人がよく来るとのこと。確かにまともな人はあまり来る用事もないなあ～と妙に納得しました。

そこで、来年四月から働くわけですが

このようなきちがいとも取れる、頭のおかしい、いかれている市民にはどのように対応したらいいんでしょうか？

回答No.8

Rallalala · ベストアンサー

公務員だとかどうだとかは関係なく話をします。
市役所は、いわゆるサービス業ですよね。
普通のサービス業だって、いろいろなお客さんが来ます。それと同じです。
それに対応できなくて鬱になる人もいます。

だから、特に市役所が特別ってわけではないんですよ。
うまくやれない人はどうにか適応して折り合いを付けるか、辞めるしかないでしょうね。
辞めたくないのなら、働きはじめてからうまく対応できる術を身に付けて下さい。

また、掲示板に不用意な発言をするような人は、どんな職場にいても、辞めたくなくても辞めさせられる可能性がありますので、注意された方がいいでしょう。
最近はどこでも、内部に対する危機管理対策を強めています。
懲戒解雇になって、馬鹿にしていた客に馬鹿にされないよう、気をつけましょうね。

お礼

どうもありがとうございました。

市民に好かれる公務員になれるよう頑張ります。

回答No.7

R48

そういうサイトには、よくなかったことしか書きませんから、悪いことだけ頭の中にはいってしまったのでしょう。
とりあえず合格して、あとは定年までダラダラ過ごすつもりでしょうか？
市役所の職員は配属によっては危険と隣り合わせです。
地震や大雨の時に呼び出される職員も当然います。
災害復旧や手続きで何日も家に帰れないのは当たり前です。
その覚悟がなければやめておいたほうがいいと思いますよ。
質問の文面にはその覚悟が全く見えないね。
差別用語を公共の掲示板で使うのは、心を入れ替えたほうがいいですね。

回答No.6

adobe_san

そう思ってる方に「市民課」みたいな相談担当部署に回されたりして。
そうなると最悪ですね。
じゃ　この際　公務員辞退しますか？
鬱になるかもを理由に！
その方が悩まなくて体に良いと思いますよ。

回答No.5

dexi

＃２です。

>そうはいいますが、それが原因で職員は何も悪くないのに
>うつ病になるひともいるんですけど、
>その事実についてはどのようにお考えになるんですか？

ではまず日本語について学びましょう。
回答に対して「そうはいいますが」になっていません。
普通に対応しろとは書いてません。
対応については現場の先輩に学んでください。
来る人間に対して「きちがい」だの思わないでください。
と書きました。

こういう会話の齟齬から相手を
怒らせてしまったりするのですよ？
相手が怒って、あなたはその理由がわからない。
結果、相手が帰ってから「あいつきちがいだ」で
片付けるような人にはならないようにしてください。
来るには来るなりの理由があるのです。

回答No.4

adobe_san

何を基準でのお話なのか判りませんね。
まっ　新人研修で嫌と言うほどサービスについて懇々とたたき込まれるので改心されるでしょう！

頑張って下さい！

お礼

新人研修は一日で終了だそうです。何日かまえに合格者説明会がありいっていました。
マジで無難なとこ配属にならないかなあ。

回答No.3

egg_moon

釣られて何ぼですが、レベル低すぎますよ・・・

お礼

つりではありません。本当に悩んでいるのです。自分が欝になってしまったらどうしようと。

回答No.2

dexi

入庁して現場の先輩に学びましょう。

個人的には、人に対して
「きちがい」「頭がおかしい」「いかれている」
と表現するような人には市役所の窓口にいてほしくありません。
そういう方々も含めて納税者です。
できれば入庁までに考えを改めていただきたいと思います。

お礼

そうはいいますが、それが原因で職員は何も悪くないのにうつ病になるひともいるんですけど、その事実についてはどのようにお考えになるんですか？

回答No.1

arain

自分で考えてください。

というか、最初から市民を差別するような方は迷惑ですのでいますぐ辞退してください。

お礼

無理です。せっかく半年時間を犠牲にして合格を掴み取ったので。