大手リフォーム会社に依頼して困った事。

質問

築３０年の自宅リフォームを大手に依頼し現在工事中です。木を大切にする信頼できる会社で、契約までは問題がありませんでした。ところが、工事が始まると下請け会社に丸投げで、水道を無断で使いトラックの洗車、居間の電話を無断借用、その他驚く事ばかりです。その上、注文した玄関用のドアは外から鍵がかからないものを取り付け、網戸もまったく違ったものをはめ込むという、いい加減なリフォームです。苦情を言っても、交換しますから大丈夫ですという返事。こんな経験をされた方がいらしたら、良い対処法を教えて下さい。宜しくお願いします。

回答No.4

bouhan_kun

大手リフォーム店で、現場作業を下請け以外の自家職人でやる会社は、ほとんどないですよ。
で、まともな大手なら、そういう下請けでも、きちんと教育してます。教育しないと、がさつで非常識なおっさんや、ヤンキー上がりのあんちゃんなどがうようよしてるのが、建築業界ですから。

まあ、アホナ会社に当たってしまった（どっかの広告代理店にかっこいいコピーだけつけてもらった）と、あきらめ、徹底的にやり直しさせるしかないでしょう。

お礼

回答を有難うございます。実情が良く分かりました。参考にさせて頂きます。

回答No.3

hroronD

管理の良い会社であれば、水道等は事前に施主に確認し、場合によっては工事用の専用メーターをつけたり、一定割合の水道料金を工事店持ちにします。
　間違いについては人間のやる事ですから無いとは言えません。むしろその後の対応に会社の性格が出ると思います。迅速に対応してくれれば良しとすべきでしょう。
　下請けについては大手になるとほとんど丸投げです。建築工事店(大工・左官・塗装・内装は建築工事店の下請け)と電気工事店、水道工事店を組ませて使います。最近では定期的な勉強会等で教育をしている会社多い様です。駄目な職人であれば交代してもらっても良いでしょう。

お礼

回答を有難うございます。
迅速に対応してくれれば良し、その通りです。
何回も電話をして、苦情と改善を伝えるのですが、
なかなか動いてくれません。大手は丸投げなんですね。
詳細を教えて頂いて、良く分かりました。

回答No.2

kenji04152004

きちんと交換してくれるならいいんじゃないでしょうか？
別にこれでいいですよねってわけじゃないし。

人間誰しも間違いはあります。

ちょっと電話や水道を貸すぐらい大目にみましょうよ。

どうにかしたいなら、元請の契約した会社に文句を言う他ないでしょ？
職人や下請けを交換してもらえばいいんじゃないですか？

お礼

回答を有難うございます。
次から次へと問題が起こるので、戸惑っていました。
ご意見を参考にさせて頂いて、冷静に対処して行きたいと思います。

回答No.1

noname#104909

木を大切にする信頼できる会社
　　何をもって、信頼できると思われたのでしょう
　我が家も数年前にリフォームしましたが、業者には
　実際、施工中の現場を見せていただいたり、数社から
　見積もりをとったり、かなり慎重に業者を選びました。

　今となっては、最後まで業者を信頼するしかないでしょう
　　業者は交換すると言ってるわけですから
　　信用して交換を待つしかないでしょう。
　　最終的に、なにも対処しないばあいは、交換されるまで
　　工事完了にサインしないことでしょう。

お礼

回答を有難うございます。
そうですね。業者を信頼して、工事完了まで冷静に対処して
行きたいと思います。