スーパーなどレジの対応

質問

つまらない　馬鹿にされるような事ですが。。
今日、閉店間際のスーパーで買い物し会計する時の話なんです、
レジではバーコード通す人と会計する人店員さんがいました。そのうち
バーコード問通す方が、雑に商品をカゴに入れ卵も割れるのかと思うくらいの置き方でした。
会計の時は　合計２，１１６で　なんとなく３，１０６円払いました

別に１００円払う必要なく実際３，００６払えばよかったんですが
レジを済ました後、店員さん同士　聞こえる声で
「別に１００円払う必要ないのにね　はっははぁ」と馬鹿にしたような感じで話し　ものすごい腹が立ちました。
私が計算できないだけなんですが　とってもむかつきます
昔は対応がよかったスーパーでした。質が低下しているのでしょうか
最近、思いやりのない接客が多い気がします。
店員さんのモチベーション・教育などの問題なのしっかり高めていただきたいものです。最近皆さんも同じような経験ございますでしょうか。

回答No.2

noname#105644 · ベストアンサー

こんにちは　無知の男　２２歳　です

軽いコメント

内容を見る限り・・・かなりキツイ場面ですね・・・。
僕ならまず恥ずかしくて体丸めて撤退
あとから、冷静になるとイラだってくる。

２人組みだと調子のってしまうのかな
あと、人とのコミニュケーションを図ってた。などなど。
アルバイトだと適当に動いてればイイみたいな考えがある
正社員だとそうはいきませんからねぇ！

特に僕は、レジでは、細かい銭は出しません。
１０００円　５０００円と出します。
小銭は家に持ち帰って貯金箱に貯金！！

なぜかって、計算できないから。
それで、いちいちサイフからチャラチャラ出すなんて
僕には出来ない。探してる間、店員がこっちみてるし
サイフの中身みられるのが嫌。（貧乏）
あと、待ってる人いたら（まだかな～）って思われるのが嫌。

で、最後に、そのスーパーの店長に出来事を話すと効果ありますよ
話さなくても、出入り口に店の事、意見、感想を書いて下さい
みたいなのがある。品を袋にいれる場所とかに紙とペンがある。

それで、クレームを出すことが出来る！
ひとまず、それでイラつき解消！
あと、レシートに書いてある？電話番号
店に電話して苦情、文句を言ってやればバッチグー！

お礼

読んで頂き、ご回答ありがとうございます。

私も帰宅後だんだん腹が立ってきました。
今度、意見書書くためだけに行きたいと思います。

変に小銭を出してしまったのが、不覚でした。

電話をするほど度胸がないので
モンスターカスタマーにならない程度にクレームを意見書にびっしり書きたいと思います。　アドバイスありがとうございました。

回答No.4

MEI33

この間近所に新しく出来たファミマへ行ったらすごく丁寧で逆に
違和感を覚えました(笑)
コンビニ＝バイト君
「っしゃいませー」
「ありやとやんした～(ありがとうございました)」
が当たり前と思っていたのでなんだか丁寧すぎてコンビニじゃないみたいでした。

でも！態度の悪い店員っていますよね！
★某100均で私が出した1000円札を握りつぶすようにグシャグシャに受け取ったおばはん。
明らかに忙しくてイライラしてる態度で！いくらなんでも失礼でしょー！

★これは子供の時なんですけど外出先でトイレに行ったらペーパーがなくて
仕方なく売店のおばさんに後ろにある備品の箱ティッシュを指さし
「すみませんがティッシュ1枚くれませんか？」って言ったらものすご～く嫌な
言い方で「・・・あれね～(-_-) =3　私達がお金出し合って買ってるのよ？」
って言われました。「じゃあいいです！」って我慢して帰りました。
身だしなみとして持ってるべきと言われればそうなんですけどテッィシュいちまいですよ？
私なら2枚でも3枚でもあげます。

★某薬局で閉店2,30分前。買い物中、客がいるのに 露 骨 にガラガラと片付け始める店員。
せめて10分前にしてほしかった・・・。
しかも店の端のから少しずつ店内の照明を消し始める始末。
さすがに「こ の 店 最 悪」と思いました。
8時までなら8時まできちんと「店」として対応するべきじゃないの？
この店は最近リニューアルしてすごく感じのいい店(店員含め)になりました★

私の知り合いも服屋さんでレジでポイントカード(有料)を勧められ断った瞬間あからさまに
態度が急変してそれまで親切だったのに急に対応が適当になった。と言ってました。
でも「すごい急変ぶりで逆に面白かった」笑ってました(^o^)

まぁ態度の悪い店員でも話のネタになるのでまぁいっか。と思うことにしてます。
今みたいに。

お礼

ご回答ありがとうございます。
新しくできるお店はやはり、対応がよいですよね。

私も閉店前によく駆け込むのですが、5分前くらいから閉店支度をされなんだかなぁという時などあります。

私も、人にそういった対応などとっているかも知れなので気をつけないといけません。

回答No.3

informer_jpn

うーん、こういう話ってのは単に考え方次第って感じがするけどな。

あなたも自分の不覚を認めてるんだから、今後それをしなければいいだけでは？

確かに、店員さんの態度はよくないでしょう。
でも、どうせ高校生か未成年くらいの年齢のアルバイトでしょう？
あなたより年下か年上かは分からないけど、どうせその程度の人間なんだと、あなたの心の中で収めてしまえばいいじゃない。

それを、#1 の回答者が言っているような話まで誇張して展開なんてしなくていいのです。
意見書なんて書かなくてもいいのです。

商品の品質管理に問題を発見したとか、もっと重大な欠陥をそのスーパーで発見してしまい信用出来なくなったと言うのならまだちょっと分かるけど、レジでのちょっとしたやり取り程度なら、別にそのお店を利用しなくなる程の理由にはならないでしょう。

どうせしばらく経って気がおさまれば何とも思わなくなるから、それまでの辛抱ですよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。　
この回答された方は、心の広い方なんですね。

私もそのとき疲れていましたし、冷静に考えればたいしたことのない話ですが、やはり、接客って大事だと思いますし毎日・いく度そんな対応が続くお店はいやです。
意見書なんか書かなくてもいいと思われるのは、個人の自由ですが
私のように感じている方もすくなからずいるはずです。
クレームというのは決して悪いのもばかりではないと思います
憂さ晴らし・気持ちがすっきりする為に書くのでは
私の少しの意見がお店の接客対応・意識の向上につながるように
願っています。

回答No.1

funa-03

質問者様のお怒りはご尤も。　そんな店で買い物なんかしないようにしましょう。　　わたしは、レジの対応で不快な思いをしたら、以後、その店には立ち寄らないようにしてます。　　すこしぐらい不便になっても、不愉快な買い物をするよりは、良いと思ってますから。　　
　顧客に対して失礼な態度をとる従業員のいる店は、扱ってる商品や値段も信用できません。　　産地の偽装や賞味期限の改ざんなんかも、屁のかっぱでしょ。　　なるべく利用をしないようにして、さっさか潰すに限ります。　レジは、店の顔ですよ。　　　従業員教育がそこまで低下しているようなお店は、そこまで手がまわらない程、経営環境も悪化しているのではありませんか。

お礼

読んで頂き、ご回答ありがとうございます。
レジの方も遅くまで大変かとおもいますが
やはりお客さまを大切にして頂きたいものですね。

最近の商売は、信用できませんね。
もう当分行かない事にいたします。
店員の方も、思いやりのない悲しい方なのだと思います

いろんな意味で心の余裕のある世の中になってほしいですね。