管理会社について

質問

管理会社から足音がうるさいので気をつけてくださいと、一方的に決め付けた形で留守電がありました。私は賃貸マンション暮らしは長いのでそれなりの常識は理解していますし、窓を開けるときはテレビの音を下げるなど注意して生活してますので、うちではないと思いますとお伝えしました。最上階に住んでいても色々な物音がすることもお伝えしました。丁度連絡しようとしていたところだったので、ついでに犬を飼う事をお伝えしましたが、大型犬はダメだと言われました。「内覧の際にオーナーさんから許可を得たのでこの物件に決めたのですが」とお伝えしました。「上司はきてないと言ってます」とのこと。きいてないのではなく、そちらでの連絡がきちんと出来てないだけなのでは。このときはあまり管理できてない管理会社だなぁと思っただけでした。そしたら、電話がかかってきてるので切ります。といきなり言われ一方的に切られてしまいました。そのあとかかってくるのかもわからず、犬はもう買ってしまっているし・・・。結局3時間後に電話があり、大型犬の確認がとれましたとの連絡でした。一方的に電話を切られたのが少し不快だったので、私は怒ってでも頭ごなしでもなく、「すぐに調べますので、折り返しお電話させていただいてもよろしいでしょうか？」などと言ったほうがいいのではないですか？と伝えました。そうしたら、「1人しかいないからしょうがない！」みたいなことを言われました。お客さんとしゃべってるのに他に電話がかかってきたから切るといって一方的に切るのはどうかと思います。それを言うと「うちはそうしてますから！」と言われました。相手はどんどん何を言ってるのかわからない情況になってきたので、責任者の方にかわってもらうことにしました。そうするといきなりすごい口調で「何が不満なんですか？どうしろって言うんですか？うちは忙しいんでこんな暇はないんです！早く話してください！」と、こんな対応です。こちらは怒った口調でもいちゃもんつける態度でもないのにいきなりの責任者の対応に絶句。おもわず「そんな喧嘩ごしにならないですください。話しがおかしくなってしまったので・・・」と話し中にもかかわらず、「家まで行って土下座すればいいんですか！そんな話に付き合ってる暇はない！」とこの始末。今度は「先週電話したのに何も連絡がない！」と言い出しました。私は「仕事が忙しくて夜遅くなってしまい、なかなか連絡できる情況じゃなかったんです」というと、「こっちだって仕事でいそがしいんですよ！！」と言われました。途中で話しててもきっと相手は受話器をおいてしかとしてたらしくしばらく反応なしになったりです。こんなに酷い対応する管理会社は15年間賃貸に住んでいましたが生まれて初めてです。こんな管理会社は今の世の中あたりまえなのでしょうか？

回答No.2

NAZORA

賃貸マンションの管理会社の対応ですよね。
対応は会社としていかがなものかと思いながら読ませていただきました。

でも１つ。
ペットについてですが、賃貸借契約書にペット飼育可が記載されているか
サイズ・体重・種類などについて明記されているかを確認してみてください。

ペット可の分譲マンションでも大型犬が可というのはあまり
ありませんので。
この件が記載されていないと「言った。言わない」になり
契約書を遵守することが大前提になってしまうので契約違反と
なってしまう可能性があります。

お礼

回答ありがとうございました。
このままというのも住んでいる以上気分が悪いので、不動産に相談してみました。不動産は大型犬可ということはきちんと管理会社には連絡したということでした。(結局、管理会社の確認ミスだったのですが・・・）この場合、オーナーさんに許可を得ているので、もう一度契約書に追加してもらったほうがよいのでしょうか？
ここの管理会社は不動産ともやりあったようで、不動産の方もこんな対応をしてきた管理会社に対して、想像ついたようです。一度取引を中止して、様子を見た上で再開したようです。

回答No.1

noname#63559

質問：こんな管理会社は今の世の中あたりまえなのでしょうか？

回答：あたりまえではありません。