マンション管理会社が怒り口調で応対してきました。

質問

閲覧ありがとうございます。
私は一人暮らしをしています。今の所にすんで現在４年目です。

今年４月以降、やたらと私の部屋に、「ドドーン」という大きな音が部屋中に響くようになりました。今まで丸３年住んできて初めて聞くほどの音です。
それも特に深夜帯（0時～３時頃）に、ひどいときには壁がきしむ「ミシッ」っという音も聞こえます。寝てても起きてしまうほどの音で、音が出るたび心臓が止まりそうになります。
その音は４月初めから今現在（４月24日）までほぼ毎日ずっと続いています。毎日音に怯えながらの生活です。

そのため、私は管理会社の方に連絡をし、その都度会社の方は、注意喚起のチラシの投函して頂いたり、電話での聞き込みをしていただきました。
しかし、音は止まらず、また、音源の特定にも至っていません。
連絡の際、会社の方からは、「しばらく様子を見て変化が無ければ再度連絡して下さい」とのことでしたので、【連絡をする→１週間様子を見る→音が止まらない→また連絡をする。】というサイクルが残念ながら３回続きました。

本日４回目の連絡をさせて頂いたのですが、前回３回目の連絡、今回４回目の連絡の際、管理会社の方はとても怒ったような口調で話してきました。
私の事は、何回も電話してくる厄介なクレーマーとでも思われているのでしょう。
言葉尻は強く、今回の電話では電話の終わりに会社の方は
「もう質問ないですかっ！！（私：はい…。）→もうないですねっ！！（私：はい…。）→それじゃどうもっ！！」<ガチャン！！>と電話を切られました。
電話の応対としてはあり得ないと思いました。

私は管理会社との電話は、常に丁寧に応対してきました。
何回も電話したら怒られるんですか？厄介者になるんですか？こちらは安心して寝られるのか、健康に生活できるのか、生活が掛かっているのです。
唯一の頼みの綱である管理会社に、電話越しに怒り口調で対応され……泣きたいです。

管理会社の方が行ってくださる対応（注意書きの投函等）には感謝しています。
しかし、私は本当に困っているので連絡をさせて頂いているのです。また連絡させていただいた都度、経過をみるため次に連絡するまでは１週間という期間をおいているのです。

それでも私が怒られるのは、当然なのでしょうか？

回答No.1

maiko0333

音源の特定をしてみましょう。
住民が出した音なのか、マンションの老朽化で出た音なのか、
全く関係ないところで（工事やなんかで）反響しただけなのか？

＞それでも私が怒られるのは、当然なのでしょうか？
当然ですね。４回は多すぎます。そのたびに動いているにも関わらずですから。

協力はしてくれているようですから「音源の特定」を提案してみては？