落札者から連絡が来ませんが・・・

質問

最近、ヤフオクで出品を始めました(主人が・・・）
商品を落札して頂き、すぐに「取引きナビ」より連絡しました。
その時には、すぐに落札者の方からも連絡が来ました。
その時のやり取りが・・・
落札者「近くなら引き取りしたい」
出品者「良いです。でも平日は仕事の為、日曜の夕方なら良いです」
落札者「日曜は夜まで仕事なので、終わってから行きたい」
出品者「夜なら都合が悪いので、引き取り以外の方法で検討して頂きたい」
その後、３日経っても連絡が有りません。
出品の際、発送方法を明記して有りました（引き取りが良いとは書いてません）
今日、「明日までに返事が無いなら取引きの意思が無いと判断させて頂きます」と連絡しました。

この対応で、良いのでしょうか？１週間も経ってませんが・・・

回答No.3

himeyuri · ベストアンサー

私だったらのお話で。
３日連絡が無いので、もう一度取引ナビから連絡します。
内容は「●●（日時）よりご連絡が無いので心配しております。
現時点より２４時間以内にご連絡が無い場合は、落札者都合にてキャンセルとさせていただきます。
その場合、悪い評価がつきますのでご注意ください」
とします。
出来ることは提示し、出来ないことは出来ないと意思表明はしているようですし、
元より手渡しは記載していなかったようですし。
そのうえで２４時間経っても連絡が無い場合は、落札者都合にてキャンセルします。
そのときには必ず、評価へ「取引ナビへ連絡しましたとおり、ご連絡がいただけなかったので落札者都合にてキャンセルとさせていただきました」と記載します。
経緯を記しておかないとほかの方が見てもただキャンセルだけでは判断がつかないですし。
もし、その後報復評価があったとしても返答もしません。
事実を感情無しで記していますから返答する必要はなしと思います。

確かに言葉遣いは気をつけたほうがよいと思います。
（出品者も落札者も）
ですから「ご注意ください」と必ず記すようにしています。
気が短いので私だったらもう少し早く最後通告していると思います＾＾；
質問者さんが１週間という期間を基本にされているのであれば、終了１週間後まで連絡が無ければキャンセルというかんじでよいのではないでしょうか。

いろいろな方がいらっしゃいます。
気が短いといっても２～３週間かけて取引をしたこともあります。
取引終了したときにはドッと疲れましたが＾＾；
新規の方で手当たり次第入札し、「連絡がもらえない」という評価がずらっと並んでいる方もいるし、
振り込むといっていた日を過ぎても振込みが無かったので「振込みを確認できませんでした。お手数ですが振込完了しましたら一報ください」と連絡したら、いきなりID削除になったり。
どこで線引きするかは出品者さんによって違いがありますので、
「出来ることはする、出来ないことはしない」ということでよいのではないでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
「ご注意ください」
良い表現ですね？今度から真似をさせて頂きたいと思います。
私も主人も気は短い方なのです（笑）
だから今まで落札した時には、すぐに出品者と連絡して２４時間以内には入金をしてきました。
それが、３日も無視されて・・・
やっぱり色々な人が利用しているので、気をつけたいと思います。

回答No.2

neddoheny

こちらを↓
http://denikero.com/hyouka1.htm

参考URL：

http://denikero.com/

お礼

回答有難うございます。
とても参考になります。主人に教えたいと思います。

回答No.1

zero-jay

私もヤフオク経験しましたが、２，３日連絡が無い事などよくあることです。
最悪、１週間連絡が無かったことも・・・

初回の連絡から３日経過しての連絡なら問題ないかと思います。
ただ、相手の都合も考えて『判断させて頂いて宜しいでしょうか？』の
表現が良かったのではないでしょうか？
相手にしてみれば、都合にて３日連絡がとれない状況が発生し、改めて連絡をしようとしたところ『判断させて頂きます』と強い表現だと相手の方も不満に思ってしまうのではないでしょうか？

moemama705さんにおいては落ち度はありませんが、円満な取引を行っていくのであれば、表現についても注意しないと逆恨みされる事もありますよ

お礼

ありがとうございます。
そうですね？表現方法にも気を付けないと駄目でした。
相手は「新規」の方で、主人も落札終了時に気にしてました。それにまだ相手の氏名（苗字）しかまだ教えて頂けて無かったので・・・
この様な表現をしてしまいました。
とても参考になりました。