ウイルスバスターの削除を失敗しました。

質問

お世話になります。初心者的な質問ですみません。
当方PCの容量の関係でVBのファイルを別のドライブに移動させていたのですが、失敗しまして、最初からやりなおそうということでVBのファイルを手動で削除いたしました。それがいけなかったのか、削除できないファイルがありまして、再インストールを試みても「設定が変更されていないので、アンインストールできない」旨のメッセージが表示され、インストールもアンインストールもできずに困っています。現在VBが無効になっているのでもう１回VB2008をインストールしたいのですが、どうすればよいでしょうか。

回答No.5

soyokaze5 · ベストアンサー

No.4です。
アンインストール方法
「スタート」から「すべてのプログラム」「ウイルスバスター2008」
「削除(アンインストール)」とクリックする。
「すべてのプログラム」の中に」「ウイルスバスター2008」が無い場合は

下記の「インストールフォルダ」を削除します、に進んでください。
有れば先ず、以下を実行します。

「ウイルスバスター2008インストールウィザード」が起動したら
「次へ」をクリックします。

「プログラムの削除」画面が表示されます。
「削除」ボタンをクリックします。

「隔離フォルダにファイルが残っている場合は」メッセージが表示されます。
無視して「OK」をクリックします。

アンインストールが終了すると、
今すぐシステムを再起動しますか？」と表示されたら
「はい」をクリックする。

再起動が完了したら

次に「インストールフォルダ」を削除します。

「スタート」を右クリックして「エクスプローラ」を起動して
左側フレームの階層から

C:\ProgramFiles\TrendMicro の
「TrendMicro」フォルダの上を、右クリックして
「削除」をクリックします。
※「TrendMicro」フォルダが無い場合は、そのままエクスプローラ画面の、右上の
「Ｘ」印をクリックして「エクスプローラ」を閉じます。

参考
WindowsXPと，WindowsVistaとの違いは、WindowsVistaの方には
C:\ProgramFiles の直下に
C:\ProgramData が有ります。

※ 完全削除の場合は
「レジストリ」から「Trend Micro」キーを削除する
(レジストリ操作は、自己責任で実行してください)。

レジストリエディタを起動する
「スタート」から「ファイル名を指定して実行(R)」の
「名前(O)」枠内に「regedit」と入力して「OK」をクリックする。

レジストリエディタが起動したら、以下のパスから「キー」を削除する。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro の
「＋」の部分をクリックして
「 TrendMicro 」キーを右クリックから「削除」する。
(「TrendMicro」キーは、左側フレームにあります。)

レジストリエディタ画面、右上の「Ｘ」印をクリックして「レジストリエディタ」
閉じる。

パソコンを再起動して、から
次に「最新版ウイルスバスター2008」を以下のURLからダウンロードしてください。
ダウンロードの「保存先」は必ず「デスクトップ」にしてください。
インストールが完了したら、デスクトップから削除してください。
また、必要な時には、再度、最新版をダウンロードしてください。

http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=62​

プロダクト vb28_32_1610_1107.exe (赤字で記載の部分をクリックします)
バージョン 16.10
更新日付 2008年04月17日です。

お礼

soyokaze5殿
おかげをもちましてvbは復旧いたしました。
ご指導有難うございました。

回答No.6

soyokaze5

No.５です。
> 最初Cドライブにインストールされておりました。
> Dドライブに移動させようとしました。

Cドライブから、Dドライブに移動した、フォルダ又はファイルを、Dドライブの中から
探して、見付かったら、フォルダ又はファイルを右クリックして、ショートカット メ
ニューの [削除] をクリックして、削除します。

> Dドライブはプログラムフィルスのフォルダがありませんので、
> 所詮無理なことでした。
移動は無理ですが、新規のインストールでしたら、Ｄドラブにインストールをする事が出来ます。
この場合は、Ｃドライブからアンインストールした後、インストール先に
Ｄドラブを指定します。

回答No.4

soyokaze5

> PCの容量の関係でVBのファイルを別のドライブに移動させていたのですが、
> 失敗しまして、
別のドライブに移動とは、何ドライブですか？
別のドライブに移動させていたのは、最初Ｃドライブにインストールして、
Ｃドライブから、別のドライブに移動させたのですか？
または、最初から別のドライブにインストールされたのですか？
方法が判らないと、肝心な「インストールフォルダ」の削除が出来ません。

woodyjunkさんの場合は、普通のアンインストールではダメだとおもいます。
まず「インストールフォルダ」を手動で削除して、最後に、レジストリー
キーの削除を行います。

それと、必ず書き込んで欲しいのは、ご使用のＯＳです。
WindowsXPと，WindowsVistaとでは、WindowsVistaの方が
「Trendmicro」フォルダが１個多いのです。

まずは、以上の件を「補足」してください。

補足

soyokaze5殿
大変失礼いたしました。
使用osはxpです。
VB関係は最初Cドライブにインストールされておりました。Cドライブの容量が切迫しましたので、Dドライブに移動させようとしました。
Dドライブはプログラムフィルスのフォルダがありませんので、所詮無理なことでした。
以上よろしくお願いいたします。

回答No.3

ky1314

こんばんは

まずセーフモードでTrendMicroのファイルをすべて削除して下さい。
その後レジストリからバスターの情報を消します。
レジストリの場所は
スタート→ファイル名を指定して実行→「regedit」を入力

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro

＋をクリックしてTrendMicroを右クリックで削除して下さい。

手順
レジストリのバックアップ
C:\ProgramFiles\TrendMicroとレジストリの削除
再起動
バスターをインストール

レジストリのバックアップ方法

http://www.a-windows.com/windowsxp/registry_backup.html

お礼

ky1314殿
おかげをもちまして、vbが復旧いたしました。
ご指導ありがとうございました。

回答No.2

goold-man

＞もう１回VB2008をインストールしたいのですが

バージョンは最初から2008ですか？
アンインストール失敗しているときは完全に削除後、再インストールを行ってください。
2007の場合
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2061127

2008の場合
ウイルスバスター2008アンインストールツール
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915

お礼

ご指導有難うございます。
2008のヴァージョンで試してみましたが、アンインストールツールのステータスで「pcctoolを開始できません」旨メッセージがでて、アンインストールが不能です。
どうすればよいでしょうか？

回答No.1

tach5150

こちらを試してみて下さい。

アンインストールツール

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915&id=JP-2062915

お礼

ご指導有難うございます。
アンインストールツールを起動しましたが、ステータスで「pcctoolが実行できません」旨表示されました。これ以上不可能でしょうか。