ウィルスバスター2010をアンインストール（入れ直し）出来なくて困って

質問

ウィルスバスター2010をアンインストール（入れ直し）出来なくて困っております。
OSはWindows7で、Cドライブの「program file」にインストールしていました。
しかし、ドライブ容量が、Cが40GB，Dが460GBなので、空きに余裕があるDドライブに移動しようと思い、エクスプローラー（？）で、trendmicroのフォルダをドラッグし移動しようとしました。
すると、フォルダの移動中に「○○○が開いているため移動出来ません」とのメッセージが出ました。
そこで、元に戻そうとして、Dドライブに移動しかけ中のtrendmicroフォルダをCドライブに移動しました。すると、ウィルスバスターが起動できなくなりました。
一度アンインストールして入れ直そうとしたのですが、アンインストール最中に「完了出来ませんでした」のメッセージが出て、作業は止まります。ウィルスバスタープログラムの「サポートツール」からアンインストールしようとしても・ウィンドウズの「プログラムの削除」から削除しようとしても、どちらも出来ません。
どのようにしたら良いのでしょうか？

回答No.4

otamajakus · ベストアンサー

サポートに連絡して対応策を聞くのが一番早いし安全だと思いますが。
　冷たい言い方ですが、まぁ最悪ＯＳの再インストールから実施するのが確実でしょう。
（ＯＳと深い関わりを持つソフト（ウイルス対策ソフト）を、インストール後に移動させるなんて事をした訳ですから、どうしようも無いかも。）
そうすれば、ドライブの容量（比率）も指定できますから。
　基本、インストール時にインストール先のドライブを指定できないようなソフトはそのままの状態で使用するしか有りません。インストール時にインストール先のドライブを指定できる場合でも、インストール後に変更（移動）してはいけません。（レジストリー等に情報が書き込まれている為、今回のような不具合が起こります。）インストール時のみインストール先が指定可能と思うようにしましょう。

お礼

なるほど、その通りですね。
サポートは、基本的なインストールやアンインストール方法は載ってますが、このようなパターンは無かったので。
おっしゃること、良く分かりました。ありがとうございます。

回答No.9

tencyuu_te

msconfigから関連のソフトを停止してからやっていますか？
サービスとスタートアップにあるのでチェックを外して再起動後削除してみてください

お礼

msconfigは、以前何かの際に操作したことがありましたが、何に使うのかも分からないまま、指示通りに操作した記憶があります。
もう少し勉強したいと思います。ありがとうございます。

回答No.8

IZK02026

ウイルスバスターをほかのアンインストーラーでアンインストールしてからDにインストールしてみてはどうでしょうか？
手順
復元ポイントを作成してください。
Windows Installer CleanUpをダウンロードします。
もともとoffice用ですが、使用可能です。
http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe（注いきなりはじまります。
紫色のやつが出てきます。nextをクリック。
I accept the License Agreementをクリック。二回nextをクリック。
待ちます。長くて五分くらい。
finishをクリック。
インストールできたので、起動します。見つからないときは検索してください。
インストールしたファイルがでてくるので、ウイルスバスター2010を選択。
Removeをおしてください。コマンドプロンプト風の画面が出ますが気にせずに待ってください。
一覧からウイルスバスター2010が消えていることを確認してください。
そのあと、ウイルスバスターのサイトを開き、ダウンロードします。
インストール時にDにすることをお忘れなく…

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/290301/ja

お礼

回答ありがとうございます。
そのようなソフトもあるのですね。
覚えておきます。

回答No.7

syosinsyar

上書きインストールは出来ましたか？
修復はソフトによって違いますのでウィルスバスター2010に出るかは分かりません
あればセットアップを実行した時やアニンストール実行時に出ますが

お礼

度々ありがとうございます。
何度もインストール・アンインストールをやってみましたが、「完了しませんでした」のメッセージが出てしまっていました。
落ち着いてもう一度やってみます。
今は別のパソコンから質問していますので、帰宅したらやってみます。

回答No.6

sgh777

CDなどから行ってみては?
※注1：Windows Vistaの場合は、[トレンドマイクロ サポートツール] を右クリックし、
　　　[管理者として実行] を選択します。また、「ユーザー アカウント制御」により、許可や管理者の
　　　パスワードを求められる場合があります。操作を続行するためには、[続行]、または [はい] を
　　　クリックします。

　※注2：インストールが正常に完了していないなどの理由でアンインストールする際、上記の選択ができない場合があります。この場合は、インストールプログラムから起動してください。

　A.ウイルスバスター2010 CD-ROMをお持ちの場合
　1)CD-ROMをコンピュータに挿入します。
　2)メニューが表示されたら「CDの内容を見る」を選択します。
　3)[Tools]→[32bit]（64bit環境でご利用のお客様は[64bit]）を開きます。
　4)TISTOOL.exeをダブルクリックで実行します。

　B.ダウンロード版の場合
　1)ダウンロードしたプログラムを実行した際、デスクトップにフォルダが作成されています。
　（例：TISPro_Download_32bit）
　　このフォルダを開き、さらに[Tools]→[32bit]（64bit環境でご利用のお客様は[64bit]）を開きます。
　2)TISTOOL.exeをダブルクリックで実行します。

補足

どうもありがとうございます。
CDですね。いろいろ方法がありますね。
自分のは、2004の時代から使ってますので、CDも2004です。
ですので、今まで買い替え時など入れ替えする時はWebからやっておりました。

回答No.5

sgh777

最後のほうに書いてありますよ

このページの内容で問題が解決しない場合は、ウイルスバスタークラブセンターへお問い合わせください。
お問い合わせは以下のボタンからメール（WEB）またはチャットをご利用ください。

お礼

ありがとうございます。
いろいろアクセスしてみます。

回答No.3

noname#253083

セーフモードで試す

だめなら

インストールしてアンインストール　　試してみる

お礼

なるほど、いろいろありますね。
どうもありがとうございます。それも頭に入れておきます。

回答No.2

syosinsyar

上書きでのインストールは出来ませんか？あるいは修復とか

補足

回答ありがとうございます。なるほど、上書きインストールですね！　試してみたいと思います。
修復とは、どのようにやるのでしょうか？？？

回答No.1

sgh777

はいどうぞ
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075285.aspx

補足

すみませんが、質問内容に記載の通り、この方法は既に試しました。サポートツールからアンインストールしようとしても、「アンインストール出来ませんでした」とのメッセージが出ます。