ウィルスバスター2009インストールできない

質問

PC初心者です。
ウィルスバスター2008の９０日無料体験版を使用していましたが、期限が終了
したので2009の１年版をダウンロード購入しました。
コンビニでオンライン決済を済ませて、インストールしようと始めたのですが、
できない状態です。

まず2008の体験版をプログラムの変更と削除からアンインストールして、
2009をダウンロードし、デスクトップに保存されました。
そこからファイルの解凍が済むと、
『容量が足りないからインストールすると処理が遅くなる可能性が～・・・』
と出ます。
でもインストールするで続行すると、次は
『本製品がすでにインストールされています』と出てきます。

重複するとトラブルが発生するとあるので、その時点でインストール中断する
しかなくそれを何回も繰り返してる状態です。

2008がちゃんとアンインストールされてないのでしょうか？
もしそうだとしたら、どうやってアンインストールすればいいのでしょうか？

それとも、2009のダウンロードを何回かしてしまってるのでそれが原因なので
しょうか？
一応失敗する度に2009のダウンロードしてデスクトップに保存されたのは
ごみ箱に削除してるんですが・・・・

本当に初心者で、お金も支払ったのにうまくいかなくて困ってます。
どなたか教えてください。

回答No.4

soyokaze5 · ベストアンサー

私もGateway GT5218jを使用しています。
ＯＳ：Vista メインメモリ：４GB
CPU：Core 2 Quad Q6600 (2.4GHz)です。

ＸＰでスペックを見るには
「コントロールパネル」→「システム」をダブルクリックで開くと
システム：ＯＳ，使用者：名前 名前の下にシリアル番号が表示
ＰＣのメーカー名、型番、
その下にＣＰＵとメインメモリ「X.XXGB RAM」又は「XXXMB RAM」が表示
記載の256MB（RAM）はグラフィックスメモリです。以上は参考までに。

「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」をダブルクリックで開き
開かれた一覧の中に「ウィルスバスター2008」又は「ウィルスバスター2009」の
有無を確認します。
また、「スタート」から「すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2009」→
「ウイルスバスター2009を削除(アンインストール)」の有無を確認します。
ウイルスバスターのアンインストールは、必ず上記の「スタート」から行います。
「プログラムの追加と削除」のアンインストールはしないでください。
アンインストールしている途中で
「隔離フォルダにファイルが残っている場合は」とメッセージが表示されます。
表示されても、無視してそのまま「OK」をクリックします。
アンインストールが終了すると「今すぐシステムを再起動しますか？」と表示され
たら
「はい」をクリックして、再起動を実行する。

次に
エクスプローラの起動は
「スタート」を右クリックし「エクスプローラ(X)」をクリックします。
表示された画面「エクスプローラ」から、左側フレームの階層から順番に

C:\ProgramFiles\TrendMicro
(Cドライブ → Program Files → TrendMicro) の順に確認します。

「Program Files」フォルダの中に「TrendMicro」フォルダが無い場合は
そのままエクスプローラ画面を閉じます。、
もし、「Program Files」フォルダの中に「TrendMicro」フォルダが有れば
「TrendMicro」フォルダを右クリックから「削除」します。
削除が終わったらエクスプローラ画面を閉じて、再起動を実行します。
再起動が終わったら、ウイルスバスター2009をインストールします。
以上です。
これでも駄目でしたら、再度補足してください。
次の方法を書き込みます。

お礼

お礼が遅くなってしまい大変失礼致しました。
インストールどころか、ネットができなくなってしまい書き込むことができません
でした。
ｍｓｎのトラブルだったみたいで・・・。

相変わらずインストールできないままです。

私では初心者すぎるので、知り合いの詳しい方に見ていただくことにします。

お騒がせしてしまったことと、お手数かけてしまったこと、心からお詫び申し
上げます。

ありがとうございました。

回答No.3

kazuof23

メモリーの確認は，スタート＞マイコンピュータ＞右クリック＞プロバティ＞全般にシステムとPCのCPU,メモリが出ます．私の例では

システム：
Microsoft Windows XP Home Edition Version 2002 Service Pack 3

Gateway　←メーカー名　
GT4014j　←PCの型式　
AMD Athlon 64 X2 Dual Core Processor 3800+ 2.01GHz　←CPUの品名
896MB RAM ←これがメモリーで 896 MB搭載されています．

回答No.2

soyokaze5

対話回答出来ますか？
最初、私の質問に答えていただけますか？
まず、補足欄に、ご使用のＯＳ，メインメモリ、を書き込んでください。
失礼ですが、次に
「エクスプローラ」を起動して、簡単な操作が出来ますか？
コントロールパネルから「アプリケーションの追加と削除」又は
コントロールパネルから「プログラムと機能」を開く事が出来ますか？
> まず2008の体験版をプログラムの変更と削除からアンインストール
> して、
と有りますが「プログラムの変更と削除」と言うのが分かりません。
ＯＳが記されていると、判断が出来ますので、今後の相談には
最低でも「ＯＳとメインメモリ」だけでも記してください。
お願いします。

補足

ご回答ありがとうございます。
使用OSはwindows XPです。
メインメモリというのが、申し訳ないんですがよく分かりません。
一応、ヘルプから操作して出てきたのは、
ランダムアクセスメモリ256MB（RAM） 最小要件64MB　というのなんですが、これでいいんでしょうか・・

プログラムの変更と削除というのは、2008をアンインストールする際に
soyokaze5さんのご質問にあるコントロールパネルのプログラムの追加と削除
というところからやったのでそう書き込みました。

エクスプローラの起動ですが、
スタート→すべてのプログラム→アクセサリ→エクスプローラで
そこからの操作も多分できると思います。

素人以下の質問で本当に申し訳ありません。

回答No.1

noname#72277

ウイルスバスター2008アンインストールツール
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915

お礼

早々のご回答ありがとうございました。
とても参考になりました。
何も分からない素人以下なので未だ解決できずにいますが、他のご回答も
同時に参考にさせていただきながら引き続きやってみたいと思います。