保証

質問

プリンターヘッドを自分で変えた場合でも、保証内とみとめられますか？

回答No.3

Satyloss · ベストアンサー

機種によると思いますが。

プリンタヘッドが市販されていて、その交換方法までが取り扱い説明書にまで記載されている場合は
保証期間内に純正部品で正当な手順で取り付けてあれば保証はされるでしょう。
たとえばCanonのヘッド交換可能なプリンターの場合です。

HPのようにインクとヘッドが一体化しているものは必然的にインク交換時に
ヘッドの交換が行われるわけで、それはメーカーでも了承しているでしょうから保証されます。

エプソン等ヘッドがメーカーでの補修部品扱いとなり、個人での交換を推奨していない場合はわかりません。
おそらく純正ヘッドを調達して自分で交換したとしても保証範囲外になる場合が多いかと思います。

お聞きになりたいケースはどのケースですか？
それがわからなければ答えようがありません。
プリンタの修理屋の細く要求にもまったく答えられていないようですが。

お礼

有難う御座いました。

回答No.2

4G52GS

プリンタの修理屋です。

質問の意味がよく分かりません。
補足していただけるでしょうか？

おそらくキヤノンのプリンタでしょうけれど、プリントヘッドが部品として保証対象に入っているものと、プリントヘッドが部品として用意されていないものがあります。（インクタンクと一体になっているものです）
後者については微妙で、購入直後（数日～１，２週間）であれば保証対応すると思いますが、それ以上経過した場合、インクが終わって買いなおすケースもあることから、保証内修理ではなくインクを販売した販売店で相談してもらうことになるでしょう。
ただ、実際には機械の状態などを見ながら、かなり柔軟に対応しているはずです。（少なくともウチではそうです）
機械の累計印刷数などを確認し、明らかに印刷数が少なく、付属していたインクが不良と思われるようであれば、対応しています。
逆のケースもあります。最近の機種では、使用開始の日時や社外インクの使用（インク切れのタンクを継続して使ったという）記録が残っています。
目に余る場合は、それを提示して、ご相談となることも考えられます。

前者の商品で、もし、自分でヘッドを交換したことが「取扱上の不注意」「キヤノンまたはお買い上げ販売店以外での修理、改造、分解清掃」に当るかといえば、これは微妙。
単にヘッドを交換した場合は、ヘッドの製造番号（ロット番号）を控えていない限り確認する方法がありません。
そういうことで、上記の対象外項目と思われることは無いでしょう。

お礼

有難う御座いました、修理屋のこと、少し分かりました。

補足

有難う御座います、プリンタヘッドは、部品として、取り寄せることは可能でしょうか？自分での交換は、本当は、保証対象外になるのでしょうか？

回答No.1

noname#252929

プリンターの命の部分になる、ヘッドやヘッド駆動系を分解したわけですね。
交換でなくても、いじった部分はすべて保証の対象から外れます。

お礼

有難う御座いました。