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Live updateについて
Norton AntiVirus2002、バンドル版なのですが、 購読期限が切れたので延長キーを購入し、 購読期間の延長をしようとしたのですが Live updateを起動しても、「この製品は最新版です。」 と出て延長をすることが出来ないのですが、 何かやり方が間違っているのでしょうか
- kurow
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すいません。まちがいました。http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nav/nav_2002_search_other.html こちらで更新キーと入れてみて下さい。 「更新サービスの延長キーを購入したが、キーの入力をする画面が表示されない」というやつです。
その他の回答 (6)
こちらに「更新サービスの延長キーを購入したが、キーの入力をする画面が表示されない」場合の対処方法がありました。見てみてください。
ウィルス定義ファイルの日付が２００２/１１/１３日（今現在）であれば最新です。また更新サービスの日付はどうなっていますか？一年後になっていれば＃４の方が言われてる通り延長されていると思います。 そうでなければやはりサポセンに聞いてみないとわからないと思います。
お礼
実はもう大分更新していなくて、ウィルス定義の日付は 10月くらいなんです＾＾； 更新サービスの日付も随分まえに過ぎていて、、、 サポートに聞いたほうがよさそうですね
こんばんわ 延長キーを入手されて、そのキーを入力されたという前提で・・・ ＬｉｖｅＵｐｄａｔｅを行った後で、「この製品は最新版です」と出るのは、ウイルス定義ファイルなどが 最新になっているということです （すでに２００３が販売されています） では、この辺で
お礼
回答ありがとう御座います。 ですが未だキーを入力していなくて 直ぐに「この製品は最新版」のようなメッセージが出て 延長キーを入力する画面が出ないんです。
Live updateを起動すると購読サービスの事前通知や購読サービス申し込みの画面など購読キーを入力する画面が出ず「この製品は最新版です。」とでるのでしょうか。
補足
はい、そうなんですよ。 それと、期限が切れてからもう大分たっていて、ウィルス定義が更新されてない。ということは無いと思います。
- jein
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既にキー購入は終わっていて、ということならおかしいですね。 シマンテックへ問い合わせをしたほうが良さそうです。 ↓は私が勘違いしてました。申し訳ありません。(まだ購入前だと思ってしまいました) お金の支払いが発生していますから、お早めに。
補足
いえいえご回答ありがとうございます。 なるほど。やっぱりそれが一番早いですかね。 そういえば、もう買ってから2週間くらいたってます＾＾； 急いで聞いてみます。
- jein
- ベストアンサー率49% (2799/5705)
勘違いされていますね。 LiveUpdateはウィルス定義の更新やソフトウェアの更新の ためのものです。 期限が切れた場合の更新はシマンテックストアで行います。 http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/virwall/index.html 手順はこちらを参照ください。 http://shop.symantec.co.jp/virusfire.asp
お礼
言われたとおりやってみました所 無事、修復されました。 ありがとうございます＾＾