ノートンの購読キーを購入したのですが・・・

質問

初心者で混乱しています。
ノートンの購読サービス期間が切れてしまい、延長するためあわてて購読キーを購入しました。

指示に従いNorton Anti Virus 2002を起動しましたが
指示どおりの画面が出ないんです。
指示ではLive Updateにようこそ　という画面になり
「次へ」をクリックして作業が進んでいくはずなのですが・・・。

この質問の仕方では分かりにくいとは思うのですが
どうか助けてください。

回答No.3

PC-GATE · ベストアンサー

#1ですが、確認したい事があったので再回答します。

＞出るのは、Live Update Expressなんです。
＞その場面では
＞更新版リストを開いています・・・
＞などなど、何行も続き最後にLive Update セッション＞が完了しました。で終わってしまいます。

て正常な動作ではないんですか？Norton AntiVirusの「購読サービス期限」が1年延びていれば手続きは完了している事になりますが‥‥
期限切れの状態であれば#2さんの紹介されているページにFAQがあります。
普通、「延長キー」を入手するとLive Updateで「次へ」を選んでいるとキーコードを入れる画面になると思うのですが‥(Live Updateでは最初に「購読サービス期限」を確認していますから)そこで延長キーの番号を入力しているとそれで完了していると思いますが‥‥

もし、それ以外の症状でしたら「電話問い合わせ」も良いと思います。

お礼

正常な動作だったのですか？「次へ」が画面には出てこなかったので、いったいどうしたらよいのか解らなくなってしまったのです。
ですが、なんとかキーコードを入れる画面が出ましたので延長する事ができました。ありがとうございました。もっと勉強します。

回答No.2

morinokoneko

こんばんは

もしかしたらこの症状ですか？
下のURLをみて違う場合　同じぺ－ジのしたの方にある
ナレッジべ－スで検索をしてみてください
それでも見当たらない場合　シマンテックに
直接連絡してみてください　　ご参考まで

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774/e5d9a39a4c3f9cb549256cc3004480d3?OpenDocument&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb%20us*st=1*nh=10*qp=url%3A/navjapanesekb.nsf/0a56418557b1ba9985256b03006ba774%20url%3A/INTER/japanesecustserv.nsf%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3A*qt=%8Dw%93%C7%8DX%90V*miniver=nav_2002*pcode=nav*la=ja<>&sone=nav_2002_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2002%208.x%20for%20Windows%202000/NT/Me/98/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nav/nav_2002_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nav

お礼

ありがとうございました。
私が初心者すぎるんでしょうか、電話で問い合わせてみるしかないようです。

回答No.1

PC-GATE

Live Updateのボタンを押したら出るはずですが‥‥

押しても出ませんか？

お礼

ありがとうございました。電話で問いあわせるしかないようです。

補足

出るのは、Live Update Expressなんです。
その場面では
更新版リストを開いています・・・
などなど、何行も続き最後にLive Update セッションが完了しました。で終わってしまいます。