Norton Antivirus2004の更新について（WinXP再インストール後）

質問

「Norton Antivirus2004」のことで教えてください。

パソコンにプレインストールされていた「Norton Antivirus2004」の3ヶ月の試用期間が今年の8月29日に切れて、1年間の更新手続きをしました。（ダウンロードで購入。）
ところが、昨日、突然、パソコンが立ち上がらなくなり、
メーカーのサポートに問い合わせたところ、再インストールするしかないとのことで、XPを再インストールしました。
再インストールしてから、2週間前に購入したばかりのNorton Antivirus2004が消えてしまっていることがわかり、
今日、シマンテック社のサポートに電話したところ、更新（購読）キーを再発行してくれました。
「Live Updateから、（今回発行してくれた）更新キーを入力できる」とサポートの方がおっしゃったのですが、
Live Updateを何度探してみても見つからず、「ヘルプとサポート」というところに「更新」というのがあったので、そこから購読キーを入力して、更新したのですが、これでいいんでしょうか？
でも、本来の更新サービスの期限（再インストールする前）は、2005/8/30だったのに、今見てみたら、2005/12/12になっています。
これは、XPを再インストールしたことにより3ヶ月の試用期間＋1年間ということなんでしょうか？
（サポートの方は、8月末までっておっしゃってたような気がするのですが・・・）
前回のと今回の2回分の料金を取られてるってことないですよね？
あと、パソコンが起動しなくなったときのために、Norton Antivirus2004のバックアップを取っておくべきなのですか？

初めてダウンロードで購入したものですから、わからないことばかりで、長々とすみません。
17時を過ぎていて、サポートの電話がつながらなかったので、ご存知の方教えてください、よろしくお願いいたします。

回答No.1

Faye

私も同様の状況になりました。
シマンテックに電話すると、試用期間３ヶ月が過ぎる頃にメッセージが出ますよね？「更新してください」と。
それが出てからシマンテックに電話すると購読キーを再発行してくれる、とのことでした。
（私のは2003ですが。）

2004がどうなのかは分かりませんが、2003には購読キーを入力するところがないのです。（更新メッセージが出るまで）

入力して期限がそのようになったのなら、それは正常だと思います。
電話して「それじゃ期限はいつまで？」と聞いたときにシマンテックの方は
「試用期間が切れてから１年間です」と言われました。
（ちょっとお得？）

バックアップを取っても取らなくてもいいと思いますよ。
（ちょっと書くとまずいので、これ以上は言いませんが）
基本的には「試用期間が切れたら電話して購読キーの再発行をする」でいいと思います。

パッケージ版なら、電話しなくて良いので簡単ですね。
私は次回はパッケージ版にしようと思います。

お礼

さっそくご回答いただきまして、ありがとうございます。
購読キー入力して期限が延びたんでこれでいいんでしょうね、きっと。
ありがとうございました。とても参考になりました。