落雷でインターネット接続が出来ません

質問

先日、急にインターネット接続が出来なくなりました。
インターネット接続が出来なくなった日に変わったことと言えば、

１．落雷があった
２．ＰＣの電源を入れたらBIOS設定（？）画面で始まった

この２点です。

　落雷があったことを知らなかったので、翌日PCのサポートセンターに連絡し、
あれこれ試しましたが、全く繋がらず．．．
　その後、落雷があったことを知ったので、プロバイダーに連絡しました。
モデムを交換することになり、新しいモデムと新しいLANケーブルで接続しましたが、繋がりません。
プロバイダーの方は通信には問題ないようなので、PC側のトラブルだと思われます、とのことでした。

　またPCのサポートセンターに連絡しましたが、ファイル検索というので、
「cmd」というのを検索して、「i～」で始まる単語（？）を入力して、
何かがdisconnectedとなっているのを確認しただけで、（素人なのであまり覚えてなくてすみません）
「あとはリカバリーしてもらうしかないです」というのです。
それで直る可能性はあるかどうかも聞きましたが、的を得ない答えでした。
とにかくその後は何を聞いても、リカバリーを繰り返すだけです。

　こちらでもいろいろ検索してみましたが、LANボードが故障している方も多いようです。
なので、それを確認してみる方法が他にあるのではないかと思っています。
何か故障している場所を特定できるような方法があれば、
是非、教えていただきたいのです。

　ネット接続以外は正常に動いているようです。
もし、LANボード等の故障でLANカード等を接続して使用できるようになるならば、
それでも構わないと思っています。
LANドライバーの入れ直しやウイルスソフトのチェックもすでに行いました。

　宜しくお願いします。

回答No.5

noname#65204 · ベストアンサー

落雷の場合モデム、ルーター、ＬＡＮボードの故障はよくあることです。
「スタート」ボタンから「ファイル名を指定して実行」で「cmd」入力しOK、
コマンドプロンプト画面が表示されたら「ipconfig」と入力し「Enter」キー。
IP Address...........192.168.x.x
Subnet Mask..........255.255.255.x
Defalt Gatway........192.168.x.x
のように表示されたらDefalt Gatwayにping試験をする。
コマンドプロンプト画面で「ping 192.168.x.x」と入力し「Enter」キーを押す。
time outやHardware error等の場合はＬＡＮボードの不良が考えられます。
一度ドライバーを削除し、ＰＣの電源を切りＬＡＮボードを取り外し５分程度放置、再取り付けし
ＬＡＮボードを認識させる。
私はこれで直りました。
これでもダメならＬＡＮボードの交換（市販で千円程度）になるかと思います。

補足

アドバイスありがとうございます。
お返事が遅れて申し訳ありません。

　おお！そうです。PCサポートセンターに電話をしたときに、
「ipconfig」と入れて、サポートセンターの指示に従いました。
ですが、それ以降の操作はしていないように思えます。
なので試してみたいと思います。

回答No.4

violet430

パソコンのLANデバイスが故障していたら繋がらないですよ。
もしそうならリカバリしても直らないです。
これを確かめるには、外付けLANデバイスを買ってくるかリカバリしてみるかになります。

補足

回答ありがとうございます。
お返事が遅れて申し訳ありません。

　LANデバイスが故障しているかどうかは、どのようにすれば分かるのでしょうか？
よろしかったら教えて下さい。

回答No.3

T_kanchan

まずはＬＡＮカードとモデムで通信してそうですか？
ルーターがある場合は、Ｎｏ．１の方のいうとおりにルーターが正常か確認してみてください。
ルーターがない場合は、一度ＰＣをシャットダウンして、起動してみてください。

起動中にＬＡＮカードのコネクターの近くに緑色のＬＥＤがあるはずですが、点滅してますか？
ＬＡＮカードは電源が入ると、まずはモデム（orルーター）との通信を行います。
その時に、点滅するのが普通です。

ただし、定期的な点滅をずっと繰り返したり、点灯しない場合はＬＡＮカードの故障が考えられます。

ここまで問題ない場合は、デバイスマネージャで「ネットワークアダプタ」の項目にＬＡＮカードのドライバが表示できますが、「このデバイスは正常に動作しています」と表示されていますか？

ここになにかエラーが出る場合は、ＬＡＮカードの製造元にエラー情報を提示して、故障なのかどうか確認してみるのが良いかと思います。

ここにもエラーがない場合は、あとはネットワーク設定が何らかの拍子に壊れたことも考えられるので、再度ネットワーク設定をしてみてください。

それでも、ＬＡＮがつながらない場合は、私もこれ以上はちょっと知識がないのでお役に立てません。
一応、ここまで確認した状況を書き込んでもらえれば、どなたかの返信があるかも知れません。

補足

お返事が遅れて申し訳ありません。

　ルーターは使っていません。デスクトップ型なので、LANは内蔵型（？）で
本体にケーブルを差し込むだけになってます。
手持ちのLANカードはないので、試すことが出来ない状態です。
ケーブルを差し込んでいるところが、電源を入れるとたぶんいつもは
光っていたと思うのですが、まったく光りません。
やっぱりLANボードが故障してるのかなと思います。

　デバイスマネージャーでは「このデバイスは正常に動作しています」と出ます。
ドライバーの入れなおし等も行ったのですが、状況は同じでした。
やっぱりLANカードを接続させて試してみるのがいいかもしれないですね。

回答No.2

my3027

ケース１）別のPCを接続してみる。接続できれば、PCの故障。接続出来なければルーター等の故障。モデムルーターリセット。ダメなら交換。
ケース２）PCの故障の場合、LANボードの交換で直るかどうか。

補足として、この手の電子機器には雷サージ付きのタップを使われた方が良いと思います。私も全てそうしてます。

お礼

早速のアドバイス、ありがとうございます。
別のＰＣがなく、友人もみなデスクトップの為、
借りるわけにもいかず．．．なんとか探してみます。

　壊れた日に早速雷サージ付のタップを買いました。
もっと早く買うべきでしたね．．．

回答No.1

神戸 のぞみ（@kochin）

ルータを接続していたら、ルータも疑って下さい。

補足

早速読んでいただき、ありがとうございます。　
すみません、ルーターは接続していないです。