返品・・・

質問

楽オクで落札し、相手の評価が終わった後に、やはり返品したいと言うのは無理なのでしょうか？
と言うのも、予定されていた商品のほんの一部が入っておりませんでした。
また、返品する場合の送料は自分持ちなのでしょうか？

回答No.5

fox37

評価が終わったという事は受け取り確認もし、取引は完了されていますね？。
相手へのメッセージももう送れなくなっているでしょう。
連絡のしようも無いでしょう。

返品要請もできなく返品しても送り先が不明となるでしょう。

本来は受け取り確認前に返品要請し出品者が応じたら返送先情報をプリントアウトし局に出します。
こちらも当然宛先通知サービスで相手の住所、氏名は判りません。
取引完了で返送先は表示（プリントアウト）されません。
返品先が不明となるでしょう。

送られてきた伝票、箱をそのまま返しても相手が受け取らなければ又戻ってきます。
開封前なら受け取り拒否で返送されますが。
何より開封済みの箱、伝票で局、又は出品者が応じるとは思いません。
出品者の元に届くとは限りません。

評価（内容の変更）でのみ返送した、など一方的に連絡はできますが無事返送され受け取るとは限りません。

受け取り確認＝商品に問題無しで取引は成立されています。
受け取り確認前に返品要請すべきでした。

回答No.4

Uginx

「ほんの一部」が何か分かりませんが、送られてきた物の一部が足りないというのであれば
足りないものを送ってもらうよう交渉するのが良いのではありませんか？
（出品者が入れ忘れたとか？）
それが無理だということならば、返品でしょうか。

補足

ありがとうございます☆

回答No.3

syousa999

個人ですか？それともショップですか？

何を落札したかわかりませんが、入札する時点で質問者様が納得して入札したはずです。

返品出来る場合（送料相手もち）

・商品説明に嘘、偽りがあった場合
・初期不良対応等の説明がある場合

この場合は、交換商品が無い場合は返金もされます。

ただ　いらない、納得出来ない（納得出来ない理由が上記のような場合では無い場合）だけの理由でしたら無理です。返品をしても構いませんが、送料実費及び商品代は返って来ません。

＞予定されていた商品のほんの一部が入っておりませんでした。

これは商品説明で全部が入っているという事であれば、クレームとして相手に評価ではなく、きちんと連絡をしてどう対応するか話あってください。

評価はあくまで評価です。
非常に悪い　と　して　その理由も書くだけです。（場合によっては　評価の欄に記載してくれる場合もありますけど、評価でのやり取りは相手にされませんよ。（メールにてご連絡下さい。と書かれるのがほとんどです）

オークションの商品説明を良く読んでから入札した方が良いと思いますよ。

お礼

ありがとうございます☆

回答No.2

jade36

相手に落ち度があるのでしたら、返品する権利があります。
商品説明と中身が違うというのは立派な理由です。
出品者側に非があるのでしたら、返送費用も出品者がもつのが当然です。

ただ、評価する際にそのことはご指摘されたのでしょうか？
そこがちょっと気になります。
もし無難な評価をつけてしまっているのでしたら、
「評価を入れる際には気付きませんでしたが、商品に不備がありましたので返品させてください」と申し入れた上でお話を進めた方がいいと思います。

回答No.1

noname#74974

予定されていたものと違うなら、評価前だろうと後だろうと返品する権利があります！
とりあえず再度連絡をとって、出品者さんに相談してみましょう。
相手に非があることが明確なら送料込みで返品に応じてくれるはずです。

お礼

ありがとうございます☆