楽オクで返品希望されたのですが・・・

質問

ヤフオクで落札したデニムがサイズが合わず、少しタバコ臭かったので、エアウォッシュしてから楽オクで再出品したのですが、落札者から「カビ臭いのでどうしても返品したい」と言われています。

この場合、「一度洗濯してみて下さい」と言ってもいいのか
また返品に応じる場合、返品の送料はこちらで負担しなくてもいいのかどうか教えて下さい

回答No.3

noname#152740 · ベストアンサー

楽天オークションでは、返品は落札者の権利ですよ。返品には応じるしかありません。ただし、返送する送料の負担者を、出品者が選べることになっています。商品に問題がない場合は、落札者負担でよいでしょう。今回は微妙ですね。

回答No.2

noname#142804

貴方がどのような条件で出品されたか分かりませんが、基本的には出品者が全て決める事です。
特に洋服など、お古のものは返品不可で普通は出品します。

返品の際の送料はあなたに非がある場合は貴方が、落札者の場合は落札者が負担すべきです。

いずれにせよ、こういったトラブルを避けるために出品の際はしっかりと免責事項を書いておくべきです。

回答No.1

H-2

あくまでも中古品ですよね！？
記載表示以外で落ち度がなければ
「送料＆振込み手数料を負担してくれるのなら返品にはおおじます」
で良いと思いますが

それか
「匂いなどは人それぞれ感じ方が違いますし
あくまでも中古ですので返品にはおおじられません」
でも良いと思いますが！？