評価後の返品

質問

「汚れ破れなし。綺麗。」という年代物の古着のジャケットを落札したのですが
届いてみると染みやほつれがありました。
クリーニングに出してみたけど、さほど変わらずでした。
悪い評価をつけたところ、出品者も「確認不足だった。申し訳ない。」というようなことを返してくれました。
ですが、やはり安い買い物ではなかったし、着れない事はないけど気がおさまりません。
出品者の自己紹介欄には「たまに細かな見落としがあるかもしれない。落札後はキャンセル・返品・クレームには応じ兼ねる。」とあります。
出品物の説明が間違ってたわけだし、あまりこの文に効力はないかと思うんですが…評価をつけてしまっても返品に応じてくれるものでしょうか？
絶対応じてもらう義務はありますか？

また、細かいですが、返品に応じた場合商品代金・送料の他クリーニング代も請求すべきでしょうか？

回答No.1

masa5709 · ベストアンサー

キャンセル・返品・クレームには応じ兼ねる」と記載が有った様ですが、商品の説明と明らかにおかしな点が有ったのなら相手の方に一度返品と・返金してもらえるかどうか確認を取った方が良いですね。
義務というよりも、個人でのやりとりですし。
一度、返品出来ないか連絡してみてください。
神経質な方もいると思いますが、そういう場合はヤフオクで衣類などは買わないほうが良いです。

お礼

みなさん、回答ありがとうございました！
うっかり早々評価してしまいましたが、実物と商品説明の誤りは確かなので一部を返金していただけました。

回答No.3

nick9090

他の方も回答なさっている通り、商品が届いた時点ですぐ検品し、
問題があれば原状保持のままで出品者にクレームを入れるべきでした。
もちろん、評価を入れる前に、取引ナビやメールで連絡です。

勝手にクリーニングに出してその費用まで請求するというのは
常識的に言って難しいと思います。

染みやほつれが気になるのでしたら、
オークションに限らず古着など買わないほうが良いかと思います。
（実際私も細かいことが気になる神経質なタイプなので、古着は絶対に買いません）

回答No.2

engel_blue

なぜクリーニングに出す前＆評価前に
返品を申し出なかったのでしょう？

悪い評価をされ、その上返品を受けてくれる方は少ないと思いますヨ。
まして、勝手にクリーニング出してその費用も請求するのは
ちょっと・・・。と思います。

今回は勉強代と思うほうがよいのでは？