返品されたくない

質問

今度、楽オクにベッドを出品するのですが、商品が重い＆高額なので可能な限り返品を避けたいのです。
もちろん、商品については嘘偽り無く説明し、その上で納得頂いた方に落札いただきたいと考えております。
どの様に出品すれば、返品を避けることが出来るでしょうか？
アドバイスお願いいたします☆

回答No.5

noname#152740

楽天オークションにおいては、返品は落札者の権利ですよ。それを防ぐのは無理です。送料落札者負担になるかもしれませんが、返品自体は防げないと考えるべきです。

ところで、楽天オークションは輸送方法に制限があります。楽天オークション指定の方法で発送できるものなのか、念のため確認した方がよいでしょう。

回答No.4

fox37

まずは発送できるサイズの確認を。
・ゆうパック、書留ゆうパック
大きさ：縦+横+高さの3辺合計170cm以内
重さ：30kg以内　

・宅急便
大きさ：縦+横+高さの3辺合計160cm以内
重さ：25kg以内
登録時に発送方法、サイズ、利用業者（ゆうパック又はヤマト宅急便）
を登録します。
変更はできません。
業者が発送できないとならない様に発送できるか事前に確認しておきましょう。
落札後、発送できないと取引はキャンセルとなり悪い評価、キャンセル料が発生します。

返品されない為には返品要請に応じない事です。
勿論商品に問題が無ければです。
返送料は出品者負担か落札者負担かは出品者が選択できます。
受け取り拒否されたらどうしようもないですが、
（返品されない方法はありますがここでは伏せます）
受け取り後の返品要請が無い様に商品に問題無い様に確認し出品しましょう。

回答No.3

tamioogata

こんにちは、aidmacrmさん。

先ず返品(商品到着後のキャンセル)を防ぐ為に最も大切な事は出品の際に商品と商品の状態に付いてし充分な説明を行う事が大切です。

オークションで良く有るトラブルが「商品不良の為返品希望します」に対して「出品時に落札後はNC.NRでと書いて有るからキャンセル出来ませんよ」と言う出品者と落札者のやり取りを目にする事が有ります。

最近のオークションで良く見掛けるのですが、出品者側が「落札後はNC.NRで」とか「いかなる理由が有ろうとも落札後のキャンセルは一切受け付けません」などの表記をしていて、それを口実に「キャンセル」又は「返品やクレーム」に応じない、受け付けないでも良いと思い込んでいる間違った出品者が多くなりました。

確かに良く考えずに入札したり商品や説明を良く確認しないで入札して安易に入札して直ぐにキャンセルをして来る様なだらしない落札者が増えている事も上記の様な間違った表記をする出品者を増やす原因になっているのだとは思いますが、商品説明が不十分だったり商品に説明されていない不具合や汚れや臭いが付いていたり、商品説明が入札者の誤解を招きやすいニュワンス(紛らわしい等)で有った場合は商品取引法に照らしてキャンセルや返品は可能です。

出品者がどんなに「説明書きにNC.NRだ、返品できませんだの」と書いていても上記の様に出品者側の出品物の説明不足や出品の手法に落ち度が有る場合は出品者がどんなに「泣こうが、わめこうが、怒ろうが」出品者は返品クレームを拒否する事は出来ません。

単純に「NC.NR」や「保証無し、キャンセル不可」と表記するだけではキャンセルや返品の要求を受ける可能性が高く、理由によってはそれを拒否できない場合が有ります。

逆に考えれば、aidmacrmさんのベッドに付いても誠心誠意を持って商品の今の状態を全て正しく表示して販売すれば返品は避ける事が出来ます、または返品の要望をされても断る事が出来るという事です。
(サイズ、色、形、汚れ、傷、臭い、タバコを吸う、ペットがいる、使用年数など思い当たる全てを包み隠さずに表記する事です)

それでもどうしても「キャンセルしたい」と言って来る人がいる可能性は有りますので「返品の際は出品手数料及び返金手数料と返品送料をご負担頂きます」と記載する事をお勧めいたします。

お礼

ありがとうございます。
とても参考になりました。
当方としては、返品の際の陸送費がねっくだったので（ベッドだと高額なので）ご指摘のように表記することとします。

回答No.2

kusunoki007

普通に保証なし返品不可でいいのでは？
商品状態の説明は主観で参考程度にとどめて欲しいとか。高額で返品には送料がかかるので現物確認を条件とする、しない場合は現状優先。返品の場合は送料負担してもらうとかね。争議は裁判で解決するとの記載も。

まあ返品要求、クレーム付ける人に事前に何言っても無駄ですけど。

回答No.1

ta-nu-ki

トラブルが皆無といえる方法などありません。市中のリサイクル店に売却されたらいかがですか？

オークションは出品者の一方的な都合だけを優先したり、ゴミ捨て場替わりに利用するものではありませんよ

補足

絶対ではなく、可能な限り返品を避ける方法を知りたいだけです。