ウィルスバスター2007のためパソコンをシャットダウンできません

質問

WindowsXP でウィルスバスター2007です。今日突然、パソコンを終了させようとするとウィルスバスター2007が「検索の実行中です。検索が終了してから再度実行してください。」とのメッセージが出て3時間たっても同じ状態です。トレンドマイクロのサポートを見に行っても判りません。どなたか教えてください。お願いします。

回答No.2

okwavehy

初めまして。

２００７⇒２００８に無料でアップグレード出来たと思うんですけど

何か、問題あるのですかね。

回答No.1

arubaitooyazi

タスクマネージャでタスクの終了すれば・・・
あとで、ウィルスバスター2007の設定で自動実行の設定を変えるのですね。
PCの能力とデータ量によっては、時間がかります。

それか、ウィルスバスター2007自体に問題があるかですね

お礼

早速ありがとうございました。ウィルスバスター2007に問題があると思うのですが、それをどのように解決すればよいのかわかりません。トレンドマイクロに直接質問ができないようなので困っています。

補足

早速ありがとうございます。問題が発生したときにすぐタスクマネージャーを立ち上げてみましたが、タスクは何もありませんでした。ウィルスバスターを終了しようと思いましたが、「ウィルス、またはスパイウェアーの検索中にプログラムを終了することはできません。検索終了までお待ちいただくか、検索を中止してください」とのメッセージが出ました。が、検索中止をすることができません。手動検索のボタンがグレーになっていてクリックも何もできない状態です。何もしていないのに検索中であるとウィルスバスターが勘違いしているようです。このようなときの対処法をご教授ください。