ウイルスバスターの解約について教えてください

質問

トレンドマイクロ社のウイルスバスターのサービス期限が近づいたとのメッセージが届きましたので、更新の手続きをしました。ところが、Windous Me　についてはサポート終了につき、今の環境では更新できないとのメッセージが現れたため、クーリングオフしようとしたら、一端申し込んだらクレジットのキャンセルはできませんとのこと。（FAXで問い合わせたら、ウイルスバスタークラブセンターというところからFAXで返信がありました。）

私としては、キャンセルできないし、ウイルスバスターの更新はできないし、黙ってこのまま、引き落とされるのを待つしかないのでしょうか？

どなたかいい情報があったら教えてください。

回答No.4

yoshi-thk · ベストアンサー

残念ですが、どうにも出来ないです。早々にXPにアップグレードするしかないでしょう。
以前から、トレンドマイクロのメールでWinMeや98へのサポート終了のお知らせしてますが。

でも、ウイルスパターンの更新をしないとは、聴いてないです。
次の内容をよく読んでください。

トレンドマイクロ　サポート > 製品Q&A
製品:全製品
タイトル:トレンドマイクロ製品のオペレーティングシステムのサポート状況：Windows 9x / Me
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2060966

お礼

回答、ありがとうございます。
残念ですが仕方ないですね。

回答No.5

aprio

残念ですが、キャンセルはできないようです。
XPに、アップグレードしないのであれば
バスター2006のままで、使いきりましょう。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/function/fnc_win98me.asp?bannerID=JPsupport-vbc-beginner-vb2007-fnc_win9

お礼

そうします。
使い切ります。
ありがとうございました。

回答No.3

kokodream

更新連絡のメール・相談者さんが送ったＦＡＸ・
ウイルスバスタークラブセンターからのＦＡＸのコピ
ーを持って最寄の消費者生活センターへ相談するのが
良いのではないでしょうか？

それにしても何かおかしいですね？Ｍｅについては
サポート終了ならば、いくら更新金額を払っていよう
が、契約解除出来なければ意味がないと感じます。

引き落とし日に時間の余裕が有れば、通帳引き落とし
ならば、残高が殆どない状態にすれば、引き落としは
されません。その間に消費者生活センターと話を
進めてはどうでしょう？引き落としで影響が出る所に
は、電話連絡(無料の筈)してコンビニで支払う様
お願いしては如何ですか？

問題なければウイルスバスターの利用を止め、アンイ
ンストールし他で無料で半年利用とか出来るソフトが
ありますからそんなのを使用される事をお勧めします

参考ＵＲＬは『窓の社』ですが探せばまだ他にもあり
ます。けっして泣き寝入りをしないようにして下さい

参考になれば幸いです。

参考URL：

http://www.forest.impress.co.jp/lib/#inet

お礼

ご丁寧なご意見、ありがとうございました。

回答No.2

nanasi0613

クレジット会社に相談されては・・・

商法については詳しくありませんが、クーリングオフ出来ない事は無いと思いますが・・・

詳しい方の回答を待ってる間に、クレジット会社に相談されたらどうでしょうか？

お礼

早速のご意見ありがとうございます。

回答No.1

tenten2048

残念ですけど、ソフトの返品は出来ませんし、クーリングオフもないですね。
今回は「勉強代」と思ってあきらめるしかないでしょう。

今回のようなことにならないようにソフト会社は「無料お試し期間」を設けているわけですし、責める事は出来ないと思います。

という私も、今回のウイルスバスター2007の重さには参りました。
以前のパソコンではまともにWEBが見れない状態になってしまい、半年以上前倒しで新しいパソコンを購入する結果となってしまいました。

お礼

ありがとうございます。
何か変ですし、悔しいですが、仕方がないかもしれませんね。