電話でカニを売りつけられました。

質問

祖父が電話に出たところ、いきなり
販売者「カニを送りたいんですけど」
祖父「（祖母の知り合いが送ってくれるのかな）それはどうもありがとうございます」
販売者「では２万円になります」
祖父「は？」
で、電話が切られ、一昨日商品が送られてきました。
消費者センターにも連絡し、住所を控え、様子を見てみようといわれ、
商品は受け取り拒否でそのまま送り返しました。
昨日から、生ものはクーリングオフできませんと
しつこく電話がかかってきてるようです。

消費者センターから書面を送るようにとは説明されなかったようで
祖父母はまだ書面は送っていないようです。
こんな状態で大丈夫なのでしょうか？

きちんと電話の怖さを教えれてなかったことが悔しいです。

回答No.1

tikubon · ベストアンサー

クーリングオフ以前に『購入していない』と言う事を主張してください。
先方から電話であれこれ言われようがいちいち答えてはいけません。
言いたい事を言わせこちらの返事を聞いてきたときに『購入していません』の一言のみを言ってください。
一言のみと言うのは『話に応じません』と言う対応を見せるためでもあります。

先方が電話以外で対応してきたら、それに応じてこちらも対応の仕方を変える必要がある場合もあります。

消費者センターが書面で送るように言わなかったのは、おそらくですが契約していない以上クーリングオフ以前の問題だからかと思います。

お礼

回答、有り難うございます。
なるほど。契約成立していなければ解除も何もないですものね。
一番気になっていたことで、また、
消費者センターも平日の一定の時間しか対応してもらえないのでなかなか自分からは連絡できず
悩んで不安だったのですが、安心しました。

電話に出てしまった場合もココでのアドバイスを確認し
一言きちんと答えます。
有り難うございました。

回答No.2

gisahann

電話局に頼んで着信拒否の設定をしてもらうか、今の電話番号を臨時的にを使えなくする方法もあります。

何か書面を送ってきたら、それからもう一度相談されては如何ですか。

お礼

回答、有り難うございます。
電話局で臨時的に使えないようにすることもできるのですね。
今、どこから電話がなってこようと
まったく取らないでいる状態で。
夜中にかけられていないだけまだマシで。
確かに、いっそ一時的でも使えなくしてしまうのも良いかもしれません。

方法があるということを知って
ずいぶん落ち着きました。
有り難うございました。