ウイルスバスターをアップデイトする手順

質問

コンピューターには 弱いので よろしくお願いします。

トレンドマイクロ社のウイルスバスター２００４ をインストールしたのですが、「プロダクト ファイルをアップデイト」しようとすると 「ファイルのダウンロード」はするのですが、すぐに 「ｗｉｎ３２」の表示が出、「このコンピュータ上に 制限が設けられているため この プログラムは実行できません。システム管理者に問い合わせてください」が表示され、アップデイト出来ません。
パソコンのメーカーの ａｚｂｙテクニカルセンターに照会したところ、ウイルスバスター２００４のアップデイト手順を教えて欲しい、そしてパソコンに必要な設定は 何なのか 教えて欲しいとのことでした。回答したいので よろしくお願いします。

回答No.1

morinokoneko · ベストアンサー

ウイルスバスター２００４ のアップデ－トは通常は
自動で出来ます　最初インストールされたとき
インテリジェントアップデートを有効にしてましたでしょうか
VB2004を起動　右側下でアップデ－ト/ユーザ登録をクリック　左側でアップデート設定のアイコンをクリック
アップデート設定画面がでてきます
そこでインテリジェントアップデ－トが有効にするに
チェックが入っていますか。

手動でしたら右側下でアップデ－ト/ユーザ登録をクリック左側で最新版にアップデ－トのアイコンをクリックしますすると最新版にアップデ－トの画面がでてきます
真中下あたりにアップデートのアイコンをクリックしたら
手動で出来ます

＞「プロダクト ファイルをアップデイト」

この意味が勉強不足のため理解できませんが
パターンファイルなどはインテリジェントアップデ－トが有効になっていたら全て自動でできるんです

OS名が不明でわからないんですが
以下URLで
エラ-を直接打ってみてください
ウイルスバスターサイトナビゲータをご案内します
http://trendmicro.askj.co.jp/ajasp/AJLocal/index.asp?origin=3

その他わからないばあい以下へお問い合わせください
ウイルスバスタークラブセンターお問い合わせ
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

ちなみに現在Windows　Updateは最新に更新出来ますか。

お礼

早速 回答有難うございます。ご指摘のことは行いました。（手動式にはしていません。）又、ウィルスバスタークラブにも照会しておりますが、「システム管理者」が今一 はっきりしません。

回答No.3

angkor_h

トレンドマイクロサイトのウイルスバスタークラブに問い合わせてください(WEB上）。

ユーザ登録済みであれば、
クラブ会員登録(無料)をしてから

お客様番号が必要

一両日中に、丁寧な対応の返事(メール)が返ってきます。

お礼

有難うございます。　再度　ウイルスバスタークラブに
照会します。

回答No.2

pooco

ユーザー登録をしてからアップデートが出来る様になります。オンラインユーザー登録はお済ですか？

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=7545

お礼

早速の回答有難うございます。 オンラインユーザー登録はしております。「アップデイト機能が有効になりました」とのメッセイジが出ています。