クリーニングでトラブル

質問

近所のクリーニングにワイシャツを出したのですが、５枚中３枚の袖ボタンがボロボロに欠けていました。
この場合、責任はクリーニング店なのか商品を買った店に責任を取って貰うのかどちらになるのでしょうか？
クリーニング店にこの事を追求すると『買った店に文句を言ってください』と言われたのですが。
困っています。何卒お願い致します。

回答No.1

mat983 · ベストアンサー

http://www.e-closet.com/question/#7

上記サイトの一番下にありますが、当然、クリーニング店の
責任です。
「買った店に文句を言ってください」
などは完全な責任転嫁です。
こんなお店はいずれ潰れます。
なお、国民生活センターに苦情を言うのも手です。

回答No.3

uho-iiotok

普通はクリーニング屋が責任をとりますね。

ですが、相手がそういう態度に出るのであれば、敢えて購入店に伝えるのも面白い。
「クリーニング屋が購入店の責任だと言ってるんですが、どうでしょうか？
　個人的にはクリーニング屋の責任だと思うのですが、相手が認めない以上難しいので
　そちら（購入店）とクリーニング屋で話し合ってもらえませんか？」
とでも伝えれば、購入店も信用に関わるのでクリーニング屋に対して文句を言ってくれそうですｗ

回答No.2

sapporo30

『買った店に文句を言ってください』ですかすごいね。
クリーニング屋が、ボタンを付け直すのが普通でしょう。