クリーニング店の責任

質問

こんにちは。
先日、だんなさんのYシャツをクリーニングに出しました。
とても高級な、大切なシャツなので、通常のYシャツ扱いではない、シャツ扱い（一枚500円くらいするコース）で出したのですが、引き取りにいったら、通常のYシャツとしてクリーニングされていました…。

あまりにショックだったのですが、お店の方は謝るばかりで…。

再度、上記のコースでクリーニングしますと言われたので、預けてきましたが、とても繊細な生地でできているので、一度受けたダメージはもとに戻らないと思います。

一枚3万円もするYシャツなので、本当にショックです。
こういった場合、クリーニング店になんらかのかたちで賠償してもらうことはできるのでしょうか？

詳しい方、教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.2

black2005 · ベストアンサー

お気の毒様です。
しかし、再度、クリーニングをお願いしたのはまずかったと思いますよ。
更に生地を傷めることになります。

賠償してもらうことは可能です。
全国クリーニング環境衛生同業組合連合会によるクリーニング事故賠償基準というものがあります。
（下記リンク先参照）
衣類の種類、使用年数や状態などなど細かい算出規定があります。
また、その品を引き取るかどうかでも賠償額が変わってきます。
前後でどのように変わったかを証明することが困難かもしれませんね。
それにしても、クリーニング屋は保険で賠償するので無問題でしょうが、被害者はやりきれませんよねぇ・・・

参考URL：

http://www.city.kamakura.kanagawa.jp/lives/faq/bai.htm

回答No.1

yakudaisuk

http://www.seiei.or.jp/anan/smark.html
↑
参考になるかもしれません。お店に「Sマーク」があればクリーニング店の過失として補償はしてもらいやすいと思います。
上記のアドレスが開かない時は「Sマーク」で検索してみてください。