- ベストアンサー
クリーニングで穴ができてしまった...解決方法を教えてください
- クリーニング屋に出したワイシャツが返ってきて、袖と裾に穴が開いていることがわかりました。
- クリーニング屋は穴があくような洗剤や教育を行っていないと主張し、クリーニング代の返却を提案しましたが、納得がいかないため受け取らず、メーカーや消費者生活保護センターに相談しています。
- 同様の経験やトラブル解決の知識を持っている方からのアドバイスをお待ちしています。
- confunkshun
- お礼率66% (4/6)
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- manekane
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クリーニングの弁償はクリーニング料金が基準のところが多いんじゃないでしょうか。 その場合シャツの価格は関係ないですね。 料金の２-３倍というところじゃないでしょうか。 いわゆる高級クリーニング店ならば自社の責任とわかれば代わりのシャツを弁償してくれるところもあると思いますが店によって色々でしょう。
補足
ご返信、ありがとうございます。 自分なりに調査したところによりますと、 クリーニング代の弁償に関してはクリーニング屋の規定に従うのだと思いますが、事故に関する賠償に関しては、以下が適用されるようです。 http://www.tokyo929.or.jp/misc/post_2.php しかしながら、今回のクリーニング屋さんは組合にも加盟していないので 上記の賠償基準が適用されないと思われます。 消費者生活保護センターに問い合わせて確認を行っております。
- mamiron
- ベストアンサー率50% (5/10)
同じような事がありました。主人のYシャツを近所のチェーン店のクリーニング屋さんに出して戻ってきたYシャツに明らかに機械で型抜きされた様な穴が数箇所あり、すぐに出したクリーニング屋さんに持って行きクレーム！！オーダーで仕立てたYシャツで主人のお気に入りだったのですが、クリーニング業界ではよくある事なのかオーダーで仕立てた時の値段を聞かれ業界でも使用している生地や仕立て代を調べて同じものは弁償出来ないので現金でお支払いしますとの回答で後日弁償して頂きました。でもお気に入りのYシャツだったので弁償して頂いても・・・。もちろんその後そこには頼みませんでした。
補足
ご返信、有難うございます。 オーダーのシャツが駄目になってしまうのは辛いですね。。。 しかしながら理解のあるクリーニング屋さんで弁償して頂いたのは幸いだと思います。 私の場合、２～３度立ち会っても 「当社には非がありません」との回答ばかりで 全く進展がありません。 現在、消費者生活保護センターに問い合わせております。 しかしながらトラブルが解決するかどうか心配です。。。
お礼
現在、まだ対応中ではありますが 消費者生活保護センターと知人の弁護士を味方に付け、 徹底的に抗戦して、納得の行く結果を得られるよう頑張ります！ 最終的に納得したのは、 「信頼できるクリーニング点を見つけ」るという点でした。 (何度かクリーニングを頼んだ事があったお店でのことでしたが・・・) 教訓として、クリーニングの依頼前に ・保障精度が充実している店か ・衣類のことを考えてくれる店か を念頭に置いて、信頼できるお店を探します。 ご回答、有難うございました。