ワイシャツをクリーニングに出したら縮んで・・・

質問

こんにちは☆お知恵をお貸しください。

先日、ワイシャツをクリーニングに出したら２枚だけ縮んで返ってきました。
首周りと袖が縮みボタンが留められなく着れません。
お店に言ったところ
(1)うちでやってるからここの責任はない。←業者にだしているため受付のみのお店。

(2)グレードのいいものでやればよかったのに。←勿論そんな種類があることすら説明されてない。

との回答でした。
そこで、直接業者とやりとりをしてくれと言われたので電話をしたところ、この工程で縮むことはありえないといわれました。
ありえる・ありえないは別として今現におきている状況の説明はありませんでした。

お店側の誠意もなく、今後保障問題はどうして行けばいいのでしょうか・・・。

お教えください。
よろしくお願い申し上げます。

回答No.2

napo0505

１について、そんな言い訳は通用しないですよ。
取次店のおばちゃんであっても自分が売っている商品について何の責任も持たないなんて・・・
今後利用することがないでしょうね。

２について、きっとグレードが高くても縮みますよ。
これまた何の知識もない取次店のおばちゃんの無責任な発言ですね。

一概に言えませんが、Ｙシャツの場合は、グレードが違っても洗い方は変わらないはずです。
グレードの違いは仕上げる際に機械でなく、人の手で仕上げるものだと思います。

Ｙシャツは生地が強いので、温水＋強力な洗剤＋強い洗いを行います。
よってエリ芯やカフスは熱が加わる分縮みます。

よく家の洗濯機で洗えば熱が加わらずに縮まないということを書いている方がいますが、
Yシャツは毎日着るもので汗をたくさん吸っています。

クリーニング店のような洗い方でないとすぐに黒ずみ、黄ばみが出ます。

なので、クリーニング店に出すのですが、エリ・カフスは縮むものだと思って下さい。
私の利用しているお店はそのことを丁寧に説明して下さって、それを復元する加工、「のび～る加工＋90円」をしてくれます。
2,3回に1度は利用していますが、1.5cmくらい伸びますね。

動画が以下に載っていますよ。

http://yonmarusan.com/coarse-option.html

質問の意図とずれてしまったかもしれませんが、どう対応すればいいのか？については

・クリーニング店をかえること。
・仕上げしなおしてもらうこと。特殊な機械がなくてもアイロンを使ってある程度は伸ばすことはできます。
・そして、そのために感情的にならずに労力をかけずに淡々と・・・

ですかね。がんばって下さい。

回答No.1

dora929

こんばんは。クリーニング屋です。
取次店でのトラブルと推測した上でアドバイスします。まず取次店を管轄している本店(支店）が存在するので再度連絡して事情を説明してみてください(取次店や工場では水掛け論になります）そこでの対応が不誠実であればお住まいの自治体の『消費生活センター』へ相談される事をお勧めいたします。参考までに！