NORTON 360 でランタイムエラー

質問

NORTON 360 で、runtime error のダイアログがでてしまい、ccApp.exe が問題らしいことまでは、わかってきたのですが、サーバーよりメール受信する際に、迷惑メールに問題があると表示が出るらしいですが、シマンテックのサポートセンターの電話もつながらず大変困っております。対処方法をご存知の方教えてください。

回答No.2

cimerise

ccApp.exeが、
メール受信の時にそれがスパムかどうか判断するシステムで、
コレがPC終了時には、ソフトが終了していなくて、ランタイムエラーが発生。
起動時には、PCの動作が過剰に重くなる状態を引き起こしているので、
この状態の改善に、あのページを指定しました。

それ以外であるとすれば…
『ccApp.exe』と言う名称のウィルスがあるので、コレに感染しているか？
そのどちらかになります。
『Win32/Bagle.CV』と言うウィルスに感染した場合に、表示される物で、
全てのセキュリティとブートファイルを書き換えて、まるで正規のファイルのように、見せかける代物です。

まぁ、コレである可能性はかなり低いので、
ランタイム(Windows)に制限かける状態を考えれば、上記のプランで良いかと。
※このウイルスが暴れたのが2005年9月頃の話なので。

◆ランタイムエラーが発生する時は、どう言う時なのか書くと回答者の迷走を減らせますよ。
　PCの起動時とか、終了時とか…etc.

参考URL：

http://www.f-secure.co.jp/v-descs/v-descs3/lebreat.htm

補足

ランタイムエラーが発生する時は、メールの受信中に、発生します。
自分の想像ですが、ウイルスメールを受信する際か、なにかエンコードのおかしい（半角かな）みたいなメールを受信するタイミングだと思います。

回答No.1

cimerise

シマンテックの対応ガイド
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/norton360-jp.nsf/0/c757ceb08d2e96af4925724b0020dc1b?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

補足

ccApp.exe が応答しませんではなく、Visual C++ Runtime Library のRuntime Error!がでるのです。