マーケティングの主な内容と役割について

質問

こんにちは。初めて質問させて頂きます。よろしくお願いします。

マーケティングが何なのかというのはなんとか理解できたのですが、はっきりとした「内容」と「役割」については理解できずにいます。
マーケティングの内容とは実際の処なんなのでしょうか？
また、マーケティングの役割とはどういうことなのでしょうか？

お分かりの方、教えて頂けませんでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.3

mercy123

マーケティングとは、「市場調査」の意です。
そこには、あの有名な経済学者のアブラハム　マズロウーが唱えた、
需要と供給の比率が書かれてあります。

ですので、この市場調査＝営利、利益目的と必ずなるわけでは
ありません。

たとえば、新しい売薬を市場に公開する前の調査の一つも
マーケティングの立派な役割です。
あとは、商品開発など。

マーケティングは、経済よりも経営方針などに携わるツール的な方面であり、経済と同じような統計額も含まれていますが、
経済論などよりは、人間の行動学をベースにどのように市場に
需要をもたらすかってことの方が主に解かれてる思います。

詳しくは、WIKIPEDIAを参照の上、興味がおありでしたら、
アブラハム　マズロウーについてもご覧下さい。

回答No.2

masa0420

マーケティングとは、「顧客を特定して」、「その顧客にどうやってアプローチするか」の2点に絞られると考えます。

顧客を特定するとは、「セグメンテーション」、「ポジショニング」、「ターゲッティング」、「ランキング」の4つの視点で考えます。それぞれは具体的には以下のとおりです。
セグメンテーション：自社はビジネスをする市場はどこかの目処を付ける
ポジショニング：その市場で自社はどういった存在になるのかを決める
ターゲッティング：自社の存在に合わせた顧客を絞る
ランキング：更に顧客の中でも優先順位を付ける

次に顧客にアプローチするとは、「顧客に提供する価値（Customer Value)」、「顧客の利便性（Convenience)」、「顧客とのコミュニケーション（Communication)」、「顧客が支払うコスト（Cost)」の4つの視点で考えます。これは「４P」を顧客の視点から見たもので「４C」と言われています。現在は顧客視点が重要視されていますので、私は４Cで考えるようにしています。
具体的には以下のとおりです。
顧客に提供する価値（Customer Value)：顧客が求める「価値」を自社がどうやって商品やサービスを使って提供するか
顧客の利便性（Convenience)：顧客にはどうやった不便を感じずその価値を受けれるか
顧客とのコミュニケーション（Communication)：顧客にどうやって自社の存在を知らせて、継続的にコミュニケーションをとるか
顧客が支払うコスト（Cost)：顧客が求める「価値」を得るためのコストは満足のいくものか

つまりは、誰が顧客で、その人はどうやったら満足してくれるかというのが、マーケティングの役割だと考えます。

回答No.1

masudapf

学術的には「広義」「狭義」など定義はあると思いますが、現実の問題となると「これがマーケティングだ！」というような単純な問題ではないと思います。
要はマーケティング志向にたって考えることが重要だと思います。例えばメーカーのマーケ以外のセクションでも、マーケティングは必要です。人事部の採用担当者が求人業務をする際に、採用したい人材の目標を設定し、そのためにどんなプロモーション（求人広告や、活動）をするか？それをマーケティング志向で考えることが必要ですよね。
…と、私は思います。