マーケティング

質問

マーケティング論を勉強しています。以下の事がわかる人是非教えてもらえませんか？
　販売員が果たすべき機能と役割、さらに評価方法について検討しなさい。というものです。探したのですが、答えがどこにもなくわかりません。マーケティングという点からみた場合どう答えるのが正解なのでしょうか？
　お願いします。

回答No.1

noname#118466 · ベストアンサー

答えは教科書と（参考書）教室にあります。第三者が答えてもずばりの回答にはなりませんよ。何故なら業界や会社によって求めるものが違うからです。

よって下記はヒントにしてください。

販売員に求められる機能と役割。
１）販売計画の立案、決定、実行
２）市場動向の把握
３）販売推進策（具体案）の立案
４）販売店指導とクレーム対応
５）販売店の販売実績・在庫の把握
６）競争相手の動向把握・報告
７）店頭展示のチェック、指導
８）現場における宣伝効果の掌握、報告

小企業ではすべてを担当販売員に期待し大企業ではサービス、顧客対応、宣伝効果調査、販売計画などは専門担当部門をおくのが普通です。

評価は最初に計画（目標）がなければ出来ません。数値目標設定が難しい事項でも標準・基準を設け点数化して評価すべきですが実際は上司の判断次第、或いは売り上げ追求の一点張りという会社も多々あります。

上記をヒントに教科書をもう一度見て期待されている
模範解答に仕上げるべきです。理論と実際は違いますが
学校で求められるのは理論でしょう。

お礼

ありがとうございます。教科書といったものがなく困っていたので参考にさせていただきました。参考文献を探す事が出来きました。