ホームページの製作を一方的にキャンセルされました。

質問

ホームページ作成を請負ったのですが、最終段階になって一方的にキャンセルされ、作成代金が回収できません。
私はうかつにも口頭説明が中心で注文書以外は書類をかわしていません。キャンセルについては何も記載していません。このあたりこちらももっと用意周到に準備しておけばよかったのですが、もし少しでもお金をもらえる手段がありませんか？

■理由
デザインなどが気に入らない
■経緯
要望に基づき、サンプルデザインをいくつか提示し、気に入った一つを先方が選択した
　↓
さらに細かい要望を聞いて製作にとりかかる
　↓
ほぼ完成した段階で突然「やっぱり違うデザインが良い」と言い出した。
　↓
完成直前のものを見て、いろいろとクレームを付けられた。
このクレームが当初の言われた条件と全然違う話(わかっていたのにうかつでした)
　↓
その事を説明しようと電話していたら一方的に「もういいよ。キャンセル」と言って、電話を切られた。

間違いなく私がうかつでした。
このまま引き下がるだけよりは、何か手段があれば少しでももらいたいと思います。
このまま請求書を送っても当然支払いをしてくれるはずはないと思います。
今考えているのは「内容証明で請求書を発行」⇒「少額訴訟」となればいいなぁと思ってはいるのですが、何せキャンセル時の取り決めなどしていないため、これも主張できるものかどうかもわかりません。

どなたか良いアドバイスがあればお願いいたします。

回答No.2

noname#63725 · ベストアンサー

＞ホームページ作成を請負ったのですが

請負契約をしたと言う事ですね。

請負契約は、仕事が完成する前なら、依頼者はいつでも解除出来る事になっています。
但しそれまでに掛かった金額等を賠償する事になります。

つまり一方的な解除はＯＫですが、賠償金を払うって事です。

注意：【仕事が完成する前】

請負契約のこと

民法：第632条　請負は、当事者の一方がある仕事を完成することを約し、相手方がその仕事の結果に対してその報酬を支払うことを約することによって、その効力を生ずる。

契約解除のこと　（今回のキャンセルのこと）
民法：第641条　請負人が仕事を完成しない間は、注文者は、いつでも損害を賠償して契約の解除をすることができる。

お礼

貴重な情報をありがとうございます。
ほとんどあきらめていましたが少し希望が持てました。
これを実現する手段を調べてみます。
【注文書】という形でしか書面が残っていないので【請負契約】に該当するかが疑問です。
こんな感じのどこまでもバカな私の責任なので、請求できなくても仕方ないのですが、貴重な情報をありがとうございました。

補足

民法によると、契約とは「請負契約」「売買」「贈与」「交換」「消費貸借」「使用貸借」「賃貸借」「雇用」「委任」「寄託」「組合」「終身定期金」「和解」があり、「請負人がある仕事を完成させる事を約し、注文者がその仕事の結果に対して報酬を与える事を約束する」が請負契約にあたるようですね。ですのでこれに該当するようです。
とても勉強になりました。ありがとうございました。

回答No.1

t-ami

HPを作成代行のお仕事でしょうか。

あなたが要求しているのは、HP作成にかけた自分の時間・労費に要したもの、に相手が一切応じてくれないという事のような不満のように思えますが。

職としてやっているようなのなら、もう少し契約をしっかり結んでからやるべき（言えるべき）内容だと思われます。

このまま順調に行けば１００％だったはずの収入でしょうが、このように中途解約された場合についてものキャンセル料の説明（それぞれの規約）だけでもはじめに伝えておけば、あなたの実績や経験・企業
を信頼して、任せる人と、その場で取り下げる人といて当然と思われます。

＞このまま請求書を送っても当然支払いをしてくれるはずはないと思います。

この状態で請求支払いをさせられては、あなたのほうが詐欺者扱いされますよ。

電話だけでのやり取りで済ませると思う考えも、相手には時間をかけてでないと、伝えるのは難しいことのように思われます。

ちゃんとした契約があれば、相手を訴える元として認められる、証明出来るものがたくさん出てくるでしょう。しかし、出来渡し契約みたいなもののクレームとり下げは、簡単に出来るので、もう少し慎重に契約すべき事だったのではないでしょうか。

相手方へ、「つくり直します」のした手に出ても、やり取りできないのなら、なすすべはないのでは？との私の考えです。

補足

全く仰るとおりです。
私がうかつにも契約をしっかりしなかったのが一番の問題です。
こんな状況でも一部でも代金を回収できる方法がないものか？と思って投稿させていただきました。
やはり無理なんでしょうね。
こんなのよくある話なので、請け負う側がしっかりしなければこうなって当然であると自分でも思います。