こちらの意思と反するキャンセル料は有効ですか？

質問

友人がヤフオクで落札した商品に対して
トラブルを抱えているので代理で質問です。

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■経緯

●ヤフオクで次の商品を落札　http://bit.ly/fm4sYF
↓
●以前にソファで騙されてしまった経緯があるため出品者に協力していただき
　多様な方法を利用して２分割に決済を行うことに。
↓
●ヤフーかんたん決済で半金を入金
↓
●ヤフー利用規約に反しているため決済に２度失敗。
↓
●買う意思に反して先方の都合でキャンセル扱いに。
　半金を入金してしまっているためキャンセル料20%+Yahoo!オークション出品手数料5%
　を強制相殺すると一方的に伝えられ電話でトラブルに。とりあえず口座情報を伝える。
↓
●こちら側の一方的なキャンセルではないため、25%について反論
↓
●先方は一方的なキャンセル料を請求。
↓
●弁護士のリーガルチェックが入った上での適法範囲での請求なのか？と
　本人が法的な根拠を確認すると30分以上に渡り回答をはぐらかされた。
　結局、回答を最後まで得られず。電話を切られる。

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本人は、落札価格が691,000円なので25%（先方が主張するキャンセル料）とすると172,750円と第三者が聞いても驚く金額になります。

こちらは、正式に支払うべきなのでしょうか？

おそらく、差し引かれた金額で入金した金額が返金されるようですが

1, こちら側の売買意思とは反している。
2, 電話連絡で30分以上キャンセル料の法的根拠について回答しない。

先方が電話連絡等の通信手段を用いて本人が質問しているにも関わらず法的な適用根拠を回答せず、一方的にオークションページに記載されているからと言って強制相殺することが商法上、許されるのでしょうか？

また先方が古物商の許認可事業者であるかは不明です。

本人が凹んでいるので誰か知見者の方がいらっしゃいましたら教えてください。

どうぞよろしくお願いします。

回答No.3

usbus

評価： 非常に悪い 非常に悪い出品者です。 評価者： sachukotetu（1）
◆美品◆Cassina◆カッシーナ◆マラルンガ◆総革◆三人掛ソファ (終了日時：2011年 2月 7日 23時 49分)
コメント ： 要注意！悪徳業者です。違法な架空キャンセル料を請求されます。商品状態も画像以上に悪い。複数アカウント所持。マイナス評価がつくとアカウントを移行。 con_mobilia　outlet_park コンモビリア　Yahoo!店有限会社コンセプトデザイン　オ－クション事業部 (評価日時：2011年 2月 10日 22時 56分)

これを見る限りどう考えてもあなたが加害者で相手は被害者ですね。

＞商品状態も画像以上に悪い。

届いてもいないのになぜそんなことがわかるのか？

＞複数アカウント所持。マイナス評価がつくとアカウントを移行。

ほぼ新規のアカウントで証拠も無く言いがかりですか。

かんたん決済の２分割というのも意味のわからない話ですし、
おそらくあなたは半分入金して発送してもらってそのまま逃げる予定だったのが
拒否されたためこのような事態になったというところでしょう。

自業自得乙

回答No.2

usbus

＞●買う意思に反して先方の都合でキャンセル扱いに。

これの具体的理由がわからないので回答しようがありません。

＞●ヤフーかんたん決済で半金を入金

これも意味がわかりませんが、
かんたん決済では商品到着後にボタンを押さないと相手に入金されません。

商品が届いてもいないのにボタンを押したんですか？
それじゃかんたん決済の意味が無いですよ。

だまされないために２分割ってどういう意味ですか？

届いてからボタンを押さないと入金されないシステムだから安全なのに
わざわざ２分割にして先に入金するとかもう何がしたいのか意味不明です。

回答No.1

sitappa40

落札した時点で、
全額の一括支払いの義務があります。
しかも、
【キャンセル規定】
落札後のキャンセルにつきましては理由の如何に問わず落札価格の20％を頂きますのでご了承下さい。
と書いてありますので、
キャンセルの理由は関係ありません。
これに同意して落札したので、
キャンセル料の支払い義務があります。
満額支払って、品物を得るか、
キャンセルして差額を返金してもらうかの２択になりますね。