バイトで使う敬語、これで合ってますか？

質問

コーヒーショップでバイトをしています。
以下に挙げる(1)～(3)の表現は、正しいですか？

客「ここってタバコ吸える？」
私『お二階が喫煙席です。』(1)

コーヒーをお持ち帰りのとき
私『お砂糖とミルクはご利用になりますか？』または『お砂糖とミルクはご利用でしょうか？』(2)

商品の提供に時間がかかってしまうとき
私『お時間がかかってしまいますが、よろしいでしょうか？』もしくは『１０分ほどお時間がかかりますが、よろしいですか？』(3)

間違っているところがあったら教えてください。
また、より適切な表現を教えてください。

回答No.7

Parismadam · ベストアンサー

はじめまして。

全て完璧です。みのもんたのワニ目で「正解！」

少し手を加えるとすれば以下の通りです。

１．『お二階が喫煙席です。』：

（１）「タバコ吸える？」という動詞部を、そのまま直接受けた方が、相手に伝わり易いですから、タバコ→喫煙の流れにするといいでしょう。
例：
「喫煙席はお二階になっております。」
「喫煙はお二階にてお願い致します。」

（２）ちなみに、「お二階」の「お」は敬語の中でも美化語に分類される用法です。つまり、自分の格を良く見せるために使われる用法で、相手に対する「尊敬・謙譲・丁寧」の意味はありません。従って、「相手への敬意」とは関係ありません。

（３）自分のための美化語ですので、「お」をつけなかったからと意って、相手に敬意がない、というものでもありません。ただ、使う人のイメージをどう見せるか、というところがポイントです。

私なら好印象を与えたいですから、「お二階」と言うでしょう。これは「トイレどこ？」と聞かれて、「おトイレは～にあります」「お手洗いは～」と答えるのと同じ感覚です。この「お」も美化語になりますが、やはり使いたいものです。

２．『お砂糖とミルクはご利用になりますか？』または『お砂糖とミルクはご利用でしょうか？』：

（１）後者の「ご利用でしょうか」はやや不適切です。これを常体にすると「利用だ」になります。

（２）つまり、でしょうかの「で」は断定の助動詞になります。助動詞は漢語につくこともありますが、動作を表す漢語に直接つきませんから、ここでの用法はおかしくなります。

（３）従って、後者の用法なら、「ご利用されるでしょうか」「ご利用されますでしょうか」と、動詞＋断定の助動詞の用法なら問題ありません。ちなみに「される」は「する」の尊敬語になります。

また、「ご利用されますでしょうか」の「ます」も「でしょう」も丁寧語ですので、丁寧語の重複ということで、正しい用法とはされていませんが、現在では一般に使われており、違和感のない用法となっています。私もよく使います。

３．『お時間がかかってしまいますが、よろしいでしょうか？』もしくは『１０分ほどお時間がかかりますが、よろしいですか？』：

（１）「お時間」の「お」も上記と同じ美化語になります。なくても失礼にはあたりませんが、美しい語法に気を使われるのなら、あってもいいと思います。私なら使います。

（２）むしろ「かかってしまいます」を簡潔に「かかる」にしても、意味に違いはなく簡潔になりますので、そちらを短くされるといいでしょう。
例：
「お時間がかかりますが、よろしいでしょうか？」

（３）「よろしいですか？」を「お待ちいただけますか？」にしても、通じます。
例：
「１０分ほどお時間がかかりますが、お待ちいただけますか？」

お客様への配慮をこのようにお勉強されるとは素晴らしいです。いつか大きな収穫になることでしょう。ここフランスのカフェショップの店員にも、sharonaさんの努力の垢を煎じて飲ませたいものです。

以上ご参考までに。

お礼

(1)タバコ→喫煙の流れにしたほうがいいですね。
(2)私も「ご利用でしょうか」は特に、どうかな？と思っていました。
　文法のご説明、とても参考になりました。
(3)「お時間がかかります」のほうがいいですね。そうします。

ありがとうございます。

回答No.8

kogotokaubewe

他の方が取り上げていないことで、気になるのが、(2)の「ご利用（になる）」という言葉です。

　砂糖やミルクは「利用」するものなのでしょうか。検索すると、用例があることはあるのですが、私にはなじめない言い方です。

　検索サイトをご利用になったり、Ｗｅｂマネーをご利用になったり、施設や設備、交通機関や各種サービス等をご利用になるのは、気にならないのですが……。

　ご質問は「お持ち帰り」の場合なので、その場で飲む場合とは違ってくる点もあるでしょうが、「砂糖とミルクはお入れになりますか」などが適切なように思います。
　「ご使用」あるいは「お使い」だと、調味料や添加物として加える感じになってしまいますね。
　お持ち帰りという点を重視するのなら、「砂糖とミルクはお入り用ですか」でどうでしょうか。

お礼

興味深いです。
「砂糖とミルクはお入れになりますか。」
がいいですね。

ありがとうございます。

回答No.6

noname#57571

「二階」が下品だというご意見もありましたので‥ （ ^^；

「おタバコを吸われるお客様は、二階の喫煙席をご利用ください」

これで問題はありませんね。
ちなみに、デパートの店内アナウンス等でも「お二階」と言うのは聴いたことがありません。まあ、「お一階、お三階‥」とは言わないのに、二階だけ「お」を付けるのは不自然と言うべきでしょう （ ^^

お礼

デパートの店内アナウンス、「お二階」とは言っていませんね。

ありがとうございます。

回答No.5

ANASTASIAK

すべてよいと思います。
「お二階」もそれでよいです。目くじらを立てるほどの
ことではありません。むしろ、
「二階が喫煙席です」
では、上品さに欠けつっけんどん過ぎます。

敬語というのは気持ちです。相手に対する敬意が表れて
いればよいのです。

お礼

ありがとうございます。

回答No.4

noname#57571

美化語（「お」や「ご」を付ける）は、あまり多用すると滑稽に聞こえてしまいますから、注意が必要です。

「お二階」は止めた方がいいと思います。もし四階だったら、「お四階」とは言わないでしょう。

「お砂糖」の「お」は、付けても構いませんが、どちらかと言えば女性言葉ですね。もし私がお客だったら、「何でおミルクって言わないのさ？」とか意地悪を言いたくなります （笑）

「お時間」は、店が客のために費やす時間のことですから、謙譲表現としてそう言うのは自然だと思います。

お礼

美化語の多用に気をつけようと思います。

ありがとうございます。

回答No.3

noname#49869

こんばんは
正しいかわからないのですが、「お二階」って、どうなのでしょう？
「二階が喫煙席となっております」では、接客の言葉として不適切なのでしょうか？
（2）（3）は、いいと思うのですが・・・
（3）は、どのくらい待つのか伝えられるほうがいいですね♪
言葉、言葉使い、難しいですね・・・
すみません、回答ではなく質問になってしましました。でも「お二階」が気になったものですから・・・。

お礼

(3)は、どのくらい時間がかかるかわかるときは、どのくらい待つ必要があるかをお伝えしようと思います。

ありがとうございます。

回答No.2

noname#58440

(1)二階で喫煙をお願いします。または、二階が喫煙席になってます。
(2)お砂糖とミルクはご利用になられますか?
(3)時間がかかってしまいますが、よろしいでしょうか

「二階」や「時間」に「お」は不要
本来なら「砂糖」も「お」は不要だが市民権を得てるので付けても良い

お礼

ありがとうございます。

回答No.1

zap35

日常生活的には(1)～(3)ともに違和感はありません。大丈夫と思いますよ。

厳密には
(1)主語は「喫煙席」になるのが正しいので
　「喫煙席はお二階となります」
かもしれません。

(2)は「なりますか」は敬語としては「なられますか」が正しいもしれませんが、それでは過剰な感じもしますので「なりますか」で違和感はありません。

(3)は「お時間」は過剰敬語と思いますが接客的には問題ないでしょう。

お礼

(1)の主語は「喫煙席」のほうが気持ちがいいですね。

ありがとうございます。