契約時に取り決めた仲介手数料、こんなケースでも支払わなくてはいけないのか

質問

不動産を購入する際に「価格の３％＋6万円（だったか？）」の仲介手数料を決め、契約の際に半額を支払いました。
残りの半分は引渡し時の予定です。

しかし、担当者があまり仕事をせず、
融資に関する銀行に提出する書類などは結局私(買主）で全て用意し、（契約書や謄本など）
それでもまだ足らずがあるので銀行からも催促の連絡を何度もしているのですが、「送ります」というだけで送ってくれません。
当方の都合ですが、11月中に融資の申し込みをしたかったのに、
今の状態ではそれもままならなくなってきそうです。
正直、手数料分の仕事をしているとは思えず、
このまま引き渡し時に「はいどうぞ」と残金を支払うのが腹立たしい限りです。
もちろん、残りを全額差っぴけとは言いませんが、このような事があったので減額の交渉をしたいのですが、非常識でしょうか？

とりあえず、今日は責任者にクレームを入れてしまおうかと思っているのですが。

回答No.2

noname#44516 · ベストアンサー

＞その不動産会社と非提携の銀行の方で我が家のプランに更に合った商品がありました

それならば、その不動産会社を通さずに銀行と直接やり取りをすれば良かったのでは？
融資というのは、現金で買えないor買わない買主の資金の算段の問題でしかありませんので「売買契約を成立させる」という仲介業務とは実は直接的には関係ない部分なのです。
よって仲介手数料の発生根拠となる仲介業務は「売買契約締結」と同時に完了しております。つまり既に完了している業務について減額は出来ません。

＞今日は責任者にクレームを入れてしまおうかと思っている

そうですね。
いくら報酬とは無関係な仕事だとしても、約束をきちんと守らないことはいけませんね。そういうのはクレームを入れても良いのでは？
そしてここの回答は気にせずに、素人という点を生かして「あまりいい加減にやっていると、仲介手数料の残金は払えませんよ？」くらいは言ってもいいのではないでしょうか（笑）

お礼

簡潔なアドバイスありがとうございます。
実際は不動産会社は通していません。やり取りから全て私⇔銀行担当者でおこなっておりまして、
必要書類が出てきたときも、銀行側から「これらの書類については不動産会社に手配するように頼んでみます（からお客様は動かなくていいです）」とおっしゃられ、そこで初めて不動産会社と銀行と接触があったくらいです。
不動産会社の担当者も「手配します」と了解したにもかかわらず以後なしのつぶてで、
当方が書類を送付後、念のため銀行が不動産会社に「で、書類は送ってくれたのか？」と問い合わせたところ「送ってません」とキッパリ？言われたそうで、
銀行の方も「ちょっとそれは…ねぇ…いやいやビックリしました」みたいな戸惑いを隠せない様子でした。（電話でですが）

愚痴半分になりました。申し訳ありません。
何度もありがとうございました。

回答No.1

noname#44516

気持ちは理解できますが、原則を書きます。

仲介手数料というのは「売買・賃貸借」などの契約を成立させることで発生する報酬ですから、買主の「融資の申込手続」というのはサービス要素でしかありません。ですから「非常識でしょうか？」と問われれば、「筋が違う」という回答になります。

尚、仲介手数料とは別に「融資代行手数料」などを別枠で払う予定があるのでしたら、それに関しては減額交渉、又は業務怠慢により「払わん」と主張するのもアリです。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
実は既に1行承認をもらっていたのですが、その不動産会社と非提携の銀行の方で我が家のプランに更に合った商品がありましたので、
現在は先に承認をもらった銀行の手続きを凍結状態にして、新たな銀行の手続きを進めているところです。
（融資承認がもらえてないのでまだ切れません）
不動産会社の担当者曰く「（わが社に）代行手数料は発生しない」とありました。
非提携の銀行のローンを借りることについてはノープロブレムなのは確認しているのですが、
このような背景があるからか、すっかり仕事をしないことが悩みのタネです。
契約書などは我が家でも用意できましたが、
「我が家が持っていない書類」が銀行に届かないことには先に進めず、
困り果てているところです。

ありがとうございました。