KeyLoggerについて

質問

Disney.co.jpが提供している「トゥーン・タウン　オンライン」というネットゲームを以前から使用していたのですが、ここ数日データのアップデートをする最中で、Trojan-Spy.Win32.KeyLogger.jmが検知されてしまいます。

パス名：c:\Program files\Disney\Disney Online\Toontown_jp
ファイル名：GLH0012.tmp

検知後はファイルが隔離されるため、アップデートが出来ずに終了し、起動できずに困っています。

トゥーン・タウンのサポートセンターに問い合わせしたところ、パソコンにインストールされているセキュリティソフトが誤認識しているためではないかということで、対処方法などが分かりません。

セキュリティソフトは「ウイルスセキュリティＺＥＲＯ」を導入しています。
またシマンテックのオンラインでもチェックを試みましたが、ＰＣ内でウイルスは検知できませんでした。

どなたか対処法など分かりましたら、ぜひ教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.2

2nd- · ベストアンサー

ダウンロード元に確認し、Symantecでセカンドオピニオンで確認しているのなら問題無し（誤検出）と考えていいと思います。

それより
＞セキュリティソフトは「ウイルスセキュリティＺＥＲＯ」を導入しています。
悪口は言いたくないですが、あまり評判はよろしくないです。
後で時間がある時に検索されると、色々問題に直面された人の質問が多数探せると思います。
検出力はかなり評価が悪いです。

もし、さらに誤検出であると確証を得たいのでしたら、カスペルスキーのオンラインスキャンでファイル単位で調べることも出来ます。
フルスキャンより短時間で調査を完了出来ます。

http://www.kaspersky.co.jp/scanforvirus

「ウイルスセキュリティＺＥＲＯ」の不具合により別の対策ソフトに乗換えをされた方も多数いらっしゃいますので、ご自身で検索されて評判などを確認して総合的に判断して下さい。
検索されれば各ソフトの評価は分かります。
また、相性もあるので体験版などで動作確認をされてから導入される事をお勧めします。

誤検出、除外の方法はサポートを利用されたらどうでしょう。
その為のサポートです。
ただ、そのサポートの評判も・・・

参考URL：

http://www.kaspersky.co.jp/scanforvirus

お礼

念のため、カスペルスキーのオンラインスキャンも試してみましたが、やはりウイルスは検知されませんでした。

ウイルスＺＥＲＯの誤認識であると判断して、設定を変更してみるか、それともセキュリティソフトを変更するかどうか検討したいと思います。

ご回答ありがとうございました。

回答No.3

pandamonky

ほとんどのウィルスは、カスペルスキーインターネットセキュリティ（KIS)で削除できます。
３０日無料体験版ですのでお試しください。経験談ですが、ノートンインターネットセキュリティ2007でも検知できないウィルスも（KIS)で検知できます。
http://www.kaspersky.co.jp/downloads
また、フリーソフトでは
A-squared Free（http://homepage2.nifty.com/security_hikaku/tools/a-squared.htm）
をお勧めします。
両方をインストールしていても競合しなくてファイルを右クリックで検知できます。

お礼

フリーソフトのセキュリティソフトはあまり検討したことがありませんでした。

でもこれを機に、もっといろいろセキュリティソフトを比較・検討してみたいと思います。

ご回答ありがとうございました。

回答No.1

FMVNB50GJ

一般的に言えること、GLH0012.tmpをスキャンから、常時監視の対象からはずす操作。あるいはそのファイルがあるフォルダーごと。

それともしかしたら、KeyLoggerそのものを検査対象からはずす操作。でもそれをすると意味ないけどね。

お礼

常時監視やスキャンの対象からはずしても問題ないということでしょうか。

ダウンロード元の方ではウイルス感染はしていないという回答をいただいていますので、問題ないのかもしれないですね。

早速のご回答をありがとうございました。