ウイルスに感染しました助けてください

質問

初心者なのでよろしくお願いいたします
ノートンのウイルススキャンをしたところ
ファイル感染が一つみつかりました
項目　Ｓｙｓｔｅｍ．ｅｘｅ　ウイルス名Ｄｏｗｎｌｉｏｄ．Ｔｒｏｊａｎ
削除できませんでしたとでてきました
情報をみるとファイル名
Ｃ：￥ＰｒｏｇｒａｍＦｉｌｅｓ￥ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅｒ
￥Ｓｙｓｔｅｍ．ｅｘｅはＤｏｗｎｌｏａｄ．Ｔｒｏｊａｎウイルスに感染
しています、とでています
（Ｔｒｏｊａｎのあとはかいていなくどんな種類のトロイの木馬？かも
わかりません）
ノートンのインターネットセキュリティーをインストールしてＬｉｖｅＵｐｄａｔｅもしたのですが削除できません
サポートセンターに電話しても一日中話中でつながりません
どのように対処すればいいのでしょうか

ＷＩＮ　ＸＰ　でＩＥをつかっています

この状態でＨＰをみること自体危険ですか？

回答No.4

denkikoujisi · ベストアンサー

ここに対処方法が載っています。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/b/backdoor.netdex.html

お礼

有難うございます
もう一度セーフモードでウイルススキャンしたところ
自動削除？されたみたいです
参考ＵＲＬのところに書いてあったとおりスキャンしましたが
ＢａｃｋｄｏｏｒもＤｏｗｎｌｏａｄもなかったです
これって削除されたのですよね？

あとレジストリに追加された値を削除すると書いてあったのですが
追加された値が見つかりませんでした
これも気にしなくていいのですか？

もう一度インターネットセキュリティーを再インストール必要はありますか？

補足

皆さん、ありがとうございました
おかげさまでセーフモードでウイルススキャンしたところ
無事駆除できました

回答No.3

Largo_sp

削除出来ないという事はすでに実行している状態の可能性があります。
できればその状態でNETにつながないほうがいいと思います。
たぶんレジストリの\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Correntvertion\run
に、system.exeがはいっているとおもうので、そこを削除しないとだめかと
思います...

ちがうかなぁ....

回答No.2

yumomonori

「マイコンピュータ」－「検索」でそのファイル名を入力し手動で削除すれば言いと思います。その後、確認のためにウィルススキャンをしてみてはどうですか。念のため、メールの送信は止めたほうがいいかもしれません。メールを自分で送信しなくても勝手にアドレス帳に登録してあるアドレスにウィルスを送って感染するタイプのもあるみたいなので。

お礼

ありがとうございます
検索でファイル名を入力しましたが
そのファイルは有効ではありませんとでてきて
しまいました

回答No.1

taknt

そのファイルを自分で削除すればいいだけかと思います。

お礼

ありがとうございます
削除する方法がわかりませんでした