営業の方、営業事務の方に質問です！

質問

営業事務の仕事を始めて１ヶ月がたちました。初めての事務職で新しい仕事を覚えるのに必死でしたが、最近やっと仕事のおおまかな流れがつかめてきたところです。
そこで営業の方、営業事務をなさっている方に質問なんですが、営業事務に求めるものはなんなんでしょうか？仕事をただ正確にこなせばいいってだけではありませんよね。
現在営業または営業事務をなさっている方からのお話をきいて、それに近づけるよう、参考にしたいと思います。こういう性格な人、こういう風に仕事ができる人など、具体的でも、細かなことでも、なんでもいいのでよろしくお願いします！

回答No.1

hideto0829

営業事務の後、社内試験を受けて、営業へ職種転換の経験がございます（女性です）
すごくファジーな表現なのですが、気持ちを汲み取れることではないかと思います
営業を小ばかにする営業事務には絶対ならないで下さい
営業の大変さも経験していないのに（知らないのに）偉そうに言う営業事務の方は努力しても好きになれませんでした
期末や年度末に数字を落としそうになったもんなら「その落とす数字分、持って来い！わかって落としたんちゃうんか！！落とした数字を拾えんうちは、帰って来るな！！！」
と普通に言われたりするんですよ

営業事務時代は、お客様が名乗られる前にお声で何方かわかるようになって来てましたので
その前に「○○様でいらしゃいますか？」「いつも大変お世話になっております」
その一言で、怒る気満々の方も少し和らいで下さったようです
ごく稀に来社され、お茶だしをした際に相手の方も私の話し方や声を覚えて下さっていたようで
「電話の△△さんかいなぁ」「宜しゅう頼むでぇ」といって頂いたことが度々ありました

他には、お客様の声のトーンで、ヤバイ状態か？緊急性はないか？を察知できるか？
営業不在の時に、ヒートアップして電話してきても、お話をひとしきりお聞きしましたら（受け止めたら）
「すまんな、××さん（営業名）にそない言っといて」
で終わりました

営業のフォローをして頂ければと存じます

小さなことでもいいんです
お客様と営業の潤滑油でいて下さい