NOVA解約

質問

こんにちは。いつもお世話になっております。
タイトルのとおり、現在まだポイントが残っているNOVAの解約をしたいと思っています。事情によりもう通えないですし、いつ倒産するか分からない状況なので…。
ポイントの有効期限は２００５年３月～２００８年の３月までですが、お金はすべて支払い済みです。

問題なのは、
(1)現在仕事の都合で引っ越してしまい、通っていたスクールは隣県にあること。
　直接そのスクールに行かねばならないのでしょうか？
(2)１年毎にポイントの３分の１がなくなってしまうということ。
　この分の返済もするようになったとする話もありますが実際のところどうなのでしょうか？
　私の場合210ポイント購入し、まだ100ポイントほど残っています。
(3)実際にお金は返ってくるのでしょうか…。
　未だに返って来ないという人も多いですし、友人は消費者センターと一緒にNOVAと戦っていると言っていました。

その他、解約についてなにか補足等ありましたら、どんな些細なことでもいいので教えてください。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

回答No.5

kohamuko

以前NOVAに通っていた者です。

ＮＯＶＡ、会社更生法を申請したようです。。
法律について詳しくは分かりませんが、
お金の返金、難しそうですね。。。

わたしの時（2年前）は返さないのが当たり前、のような雰囲気でしたので
オフィスの人には何も言わなかったのですが、
確かに毎年ポイントが3分の1なくなるのは変ですよね。
（でも実際はなくなりはせず、3年を通してすべてのポイントを
使うことができました。場所によって違うのでしょうか？）

参考URL：

http://www.asahi.com/business/update/1026/TKY200710260002.html

お礼

お返事が遅くなってすみません…。
さぁ行くぞ！と意気込んでいたところにこのニュース。
もう最悪ですね…私たちに残された道は泣き寝入りしかないのでしょうか…。

どうやら返金の可能性はゼロに近いようですね。
私の他にもいろいろ被害を被っている方がたくさんいるとか…

同じ意見をお持ちの方がいてくださって嬉しいです。
納得行かないことだらけですが仕方ありませんよね。ありがとうございました☆

回答No.4

noname#94192

こんにちは。
私も７月にNOVAを解約しました。
もちろん未だに返金はありません、今解約したら、スタッフは
口を揃えて「返金までは最低３ヶ月はかかります」と言うでしょう。
そう言えと業務命令が下っているように思えます。

（１）ですが、私も同様に引っ越していましたが、近くのスクールに
解約手続きの為だけに転学が出来ます。
その場合は、そのスクールではレッスンを受けないので、転学手数料の３千円は免除になります。
ですので、今の最寄のスクールに行って、
「解約しようと思っている。しかし、前のスクールは遠くて手続きに行けないのでこちらに転学をして手続きをしたい。その場合は転学手数料はいらないと聞いた。」と言えば大丈夫です。
私はそうしました。
まぁ、煙たがられそうですがそんなの気にしなければいいです。
通っていたスクールでも、解約の旨を伝えればスタッフの態度が
一変するのは同じです。

（２）返金額の算出方法は本当に改善したらしく、今は使った分のポイントを引いて、使ってないポイントは返ってくるようですよ。
私は手続きのときにこれにかなり喜び、「NOVAも反省して、変わろうとしてるんだなぁ」と思ったのに結局この対応の悪さですからね。
全然変わってないな・・・というのが今の感想です

（３）スタッフには「お金が戻ってこないことはないので、気長にお待ち下さい」と言われていますが・・・
仮に返す気があってもNOVAが倒産すれば同じです。
もう通えないのであれば、早めに解約手続きをしましょう。

以上、参考までに・・・
お互い頑張りましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
時間のあるときに、この方法で解約を申し出ようかと思っています。
私の通っていたスクールでは、スタッフはとても親切で、丁寧に相談に乗ってくれました…というのは私が最初感じたことであって、徐々に執拗に売りつけようとする態度、生徒のためとか言いながら結局自分の成績のために何時間でも時間を拘束する横暴さ、実家にまで電話する厚かましさにホトホト疲れました。最後の最後までかなり嫌な思いをすることは覚悟しています。お互い頑張りましょうね。
また報告します。

回答No.3

noname#57637

今年６月下旬にNOVAを解約しました。５万円を上限として、解約手数料（ポイント購入時の２０％）を取られました。
１０月３日現在、まだ返金されていません。先月スクールに問い合わせたところ、あと２ヶ月かかるといわれました。２ヵ月後に返金してくれるか分かりませんが、返金には少なくとも５ヶ月くらいはかかるみたいです。
解約をお考えでしたら、お早めに手続きをされたほうが良いかと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
解約手数料ってそんなにするんですね…。どの世界でも解約金はあると思いますけど…それはちょっとｗ
しかもまだ返ってきていないとなると不安ですよね。本当にあと２ヵ月後に帰ってきたとしたら半年待ちということになりますよね？？？大丈夫なのか…。
早めに手続きしたいと思います！

回答No.2

petitchat

はっきりとはわかりませんが　今お住まいの居住地域にＮＯＶＡはないのでしょうか。
お近くにあれば　そ知らぬ顔をして転学手続きをしてから１～２回ほどレッスンをとり　それから解約されたらいかがでしょうか。

一番良いのは所属なさっているスクールに問い合わせをされることなのですが　あのＮＯＶＡのことですから何を言い出すかわかりません。
ですから上記の方法がわざわざ隣県まで出向かれて　ややこしいことをなさるより手っ取り早いのではないかと思いますが・・・

ＮＯＶＡの対応は地域やスタッフによっても随分差があるようです。
確信はありませんので　あくまでもご参考までになさってください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
今住んでいる地域はかなり交通の利便性のいいところなのでいくらでもあります…面倒くさいのでそのような方法もありますよね。NO4の方も書かれていますし…。
もうあの会社のことが信用できないので早いところケリをつけたいと思います。見守ってください(>_<)

回答No.1

trnc

１、
所属スクールでの解約でないと応じられないようです。契約の書類等の関係だと聞きました。
２、
残りポイントの分から解約手数料「等」も引かれます。VOICEチケットは未使用の分は丸々戻ってくるようです。
３、
実際にお金は返ってきます。今、NOVAの経営問題の不安感から、同様の解約者が増えているので個人口座への返金振込作業がパンク状態の為、今手続きを取ると実際に返金されるのは年末～年明け１月頃だと聞きました。領収書などをしっかり保管されていれば問題ないと思います…

お礼

早速の返事ありがとうございます！
やっぱりそのスクールじゃないとダメですか…。仕事の都合上、10月の下旬に行けるかどうかという感じですが急ぐに越したことはないですよね。
様々な問題がありますが、早く解約してすっきりさせたいというのが正直なところです。今月中には解約手続きを取れるようにしたいと思います。
ご丁寧にありがとうございました☆