novaで中途解約できなかった場合

質問

数年前まで、novaに通っていました。チケットが余っていましたが、途中で挫折しました。そのまま行かずに何ヶ月かすると、社員の方から受講してくださいの電話がかかってきました。その電話で、解約したい。と相談しましたが解約はできないとの事でした。そうか！できないのか！と納得してしまいました。最初にチケットを買ったから商品と同じだと思っていました。それに、事務の子を信頼していましたので。テレビでnovaの事がとりあげられ、解約できる事を知りました。そこで、novaにその当時の経緯を話しました。どうするかを本部にきいてみるとの事でした。本部では、その当時の契約でも解約はできた。でも、有効期限をすぎているので返金できない。内部調査をしてその当時の担当に話をきいたのか？との質問に経緯はわかったが有効期限をすぎている、からとの回答でした。嘘を言った営業？事務員？に謝罪してもらいたい。無知な私も反省しています。でも、novaは悪くないのでしょうか？自分を納得させるのに困っています。お願いします。

回答No.2

aiko-- · ベストアンサー

いえいえ、何も出来ないことはないです。
「解約したい」と申し出て、「出来ない」と言われたのは明らかに虚偽の説明を受け解約を妨害されたわけで、時間が経っていようが虚偽の説明を受けたと言う事実が証明されれば返金を請求する事は出来るのです。ただ、虚偽の説明を受けたと言う事に対しこれを証明するには「解約できない」と申した本人の証言を貰うしかありません・・・が、これはかなり厳しいでしょう。ただ、一つ可能性としては、私やあなたのように虚偽の説明を受けて解約できなかった人達を沢山集め当時その様な事がNOVAの内部でまがり通っていた事を証明できればかなり有利な証拠になるでしょう。「今年の東京都や経済産業省の立ち入り検査ＮＯＶＡはいわゆる違法マニュアルを作成して全社的に違法行為をしていたと判断されて行政処分を受けたわけですが、仮に、解約妨害があったことに加え、当時もそういった解約妨害行為が全社的に頻繁になされていたといったことまで立証できれば、当時の役員には社員教育をしっかりして、そういう虚偽説明などが行われることがないようにすべき義務があったのに悪意または重過失によってそれを怠った結果、社員により解除妨害がなされ、それにより解約の機会を失った結果、本来返金を求めることが出来たはずの額について損害を被ったとして、旧商法２６６条の３により、当時の役員に損害賠償請求するというのも可能かもしれません。（参考URLhttp://smm.blog54.fc2.com/blog-entry-306.html）」とおっしゃっている専門家？もいます。
泣き寝入りする前に、何時頃、どの様に「解約できない」と語っていただけナでしょうか？あなたのような人の証言が沢山集まれば何とかなるかも知れません。
一緒に騙し取られたお金ととり返しましょう。

参考URL：

http://smm.blog54.fc2.com/blog-entry-306.html

回答No.3

aiko--

連続回答で申し訳ありません。
ですので、もし「私もそのような（似たような）虚偽の説明のために解約妨害をされた」という人が多数現れそれらの人が束になれば裁判にも勝訴できる可能性が十分あるのです。もしそのような人がこの板教えてgooを見たのであればどんどん返答してください。似た境遇の人が多数いるのであれば集団訴訟も可能であると考えられます。
みんなで力をあわせて騙し取られたお金を取り返しましょう。

回答No.1

aiko--

私もまったく同じ境遇下に居ます。私の場合は例えば海外に転勤、移住する等、絶対にNOVAに通えない理由が無ければ解約は出来ないといわれ解約できず、その時は「そういうもんか」と思っていたがふたを開ければ解約できたとの事。法律上解約の申し出の時効成立は2年だそうで、もし「過去に」と言うのが二年以内であれば請求可能かと思われます。もし二年過ぎていれば「過去に嘘を疲れ解約できなかった」と言う事をたてに損害賠償を請求する事は可能だそうです。もし当時解約を申し出たと言う証拠が残っていればOKですが、もし残っていない場合「解約を申し出たのに出来なかった」という事実を証明するのが難しく現状ではかなり難しいとの事です。しかしこのような事例が沢山あるということであれば、多分NOVA内部に解約希望者対応マニュアルみたいな物があり、それにのっとって説明をしてるんではないかと勝手に想像しています。もしその様なものが出てくれば一気にわれわれに有利に事は傾くでしょう。一度お近くの消費者センターに相談して見てください。私はすでに相談しました。このような事例が多く出てくれば国も動いてくれるでしょう。力を合わせて頑張りましょう。

お礼

回答ありがとうございます。消費者センターに相談しました。私の場合は何もできないとの事でした。証拠ありません。当時、営業をしていたもので、周りの人は解約できなかった事実は知っているのですが。。期限もすぎています。まさか、NOVAにだまされているとは思ってもいなかったので。生徒をだまし、営業をしているNOVAが信じられません！
最後に、回答ありがとうございます。解約できなかった人が救われるようにがんばりましょう。