「オークションで買った人には有償修理できません」はおかしい

質問

はじめまして。
よかったら聞いてください。

オークションでとある商品を新品で購入しました。
説明どおり新品で、取引には問題なかったのですが、商品に初期不良がありました。
メーカーに電話して修理してほしいといったら、
「オークションで買われた方には無償修理も有償修理も、パーツ交換も一切対応できません。」と言われてしまいました。
有償修理でもだめですか？と言ってもダメでした。

たしかにメーカーと関係ないところで買ったので、無償修理はむしがよかったのかもしれませんが、いくらなんでもオクで買ったら人には有償修理しないのはおかしいと思うのですが、法律ではどうなっているのでしょうか？
また、みなさんの考えを聞かせてください。
宜しくお願い致します。

回答No.4

gatt_mk · ベストアンサー

メーカーが最終エンドユーザに保証するかどうかはそのメーカーの考え方によります。

物の売買の際にその瑕疵担保責任に関する保証を求める場合は、買った人が売った人に対して保証を求めることになります。この場合売った人がメーカーから直接購入していれば、その人がメーカーに何らか保証を求めることもあるかと思いますが、買った人が直接メーカーに保証を求めることはできません。なぜなら売った人はメーカーが保証をしない条件で仕入れて再販しているかもしれないからです。

法律上のことを言い出すとメーカーは直接販売していない限り保証をする義務はありません。エンドユーザに対して直接保証をする場合には、保証書などが製品に添付されており、販売した販売店の記名捺印等が必要になっているかと思います。こうしたサービスを提供しているメーカーは、特別にそうしたサービスを提供しているだけで、法律的な義務があるわけではありません。

お礼

こんにちは。
そうなんですか。法律で決まってるならしょうがないですよね。
メーカー保証が一般的で、メーカーが保証するものだという考えがあったのですが、法的な義務がないとは知りませんでした。

おかげさまで、諦めがつきました。
わかりやすく説明してくださって、ありがとうございました。

回答No.5

noname#74443

＃１でおま。
　PVCフィギアですか。コアですなぁ。
　自分は門外漢ですが検索してみると、中国製などの模造品が多いようです。メーカーなり正規販売店唐の購入でないなら、正規の商品であると言う証明をする必要があります。

参考URL：

http://www.enterbrain.co.jp/hobby/ebcraft/caution.html

お礼

１さん、こんにちは！回答ありがとうございます。
全然コアじゃないですよ！！最近では結構買ってる人いるんですよ～。

>>正規の商品であると言う証明をする必要があります。
たしかに証明する義務はあると思うんですが、これは
メーカーに商品を送ったら、普通分かると思うんですよね。
なので、模造品はちょっと別件かな～と。

それで、話はかわりますが、下の方がおっしゃった、
>>法律上のことを言い出すとメーカーは直接販売していない限り保証を　する義務はありません。・・・・特別にそうしたサービスを提供して　いるだけで、法律的な義務があるわけではありません。
で納得しました！法律でこのようになっているのでしたら、僕が悪かったんですね！
解決したので、そろそろ締めきらさせていただきます。
皆さん、どうもありがとうございました！！

回答No.3

himara-hus

建前論でいくと、メーカは貴方に商品を売っていないので、修理責任が無いと言うことになります。貴方は、売ってもらった人経由で修理を依頼すると言うことになります。
　そこで、普通はオークションで買ったことは伏せて、普通に店で買ったようにして依頼をすればよいのではないでしょうか。

お礼

こんにちは。回答ありがとうございます。
それもちょっと考えたのですが、嘘をつくのは気がひけますし、やめときます。

回答No.2

noname#113190

保証規定によると思います。
例えばDELLですとご質問者と同じく、直販以外は全て「無償修理も有償修理も、パーツ交換も一切対応できません」といわれます。
DELLの保証規定がそうである以上仕方ないと考えています。

お礼

こんにちは。回答ありがとうございます。
なるほど、保証規定ですか・・。DELLでも無理なんですか！

・・・保証規定と言われると納得してしまいます。
そういう契約ですもんね。

補足

追記です。
保証書は入っていませんでしたし、書いてもいませんでした。

僕の考えなんですけど、
やっぱりメーカーが修理しないのはおかしいと思いました。
※もちろん保証規定がなくて、新品の初期不良だったという前提です。

「商品に保証がつくか、最初に買った人のみに保証がつくか」みたいなことがネット上に書いてあったのですが、
僕としては商品に保証があり、だから最後に(新品を)買った人に保証があると思いました。

回答No.1

noname#74443

買った物は何？

お礼

こんにちは。
買った物はPVCフィギュアです。