管理会社の対応が非常に悪い（長文です）。

質問

現在入居中の庭に、植物の蔦がすごい勢いで生えており、
抜いては生え、生えては抜きの鬼ごっこ状態。
原因は隣マンションの物置脇から野生化している蔦。
別件で、物置上から荷物（でもあきらかにゴミ）がこちらに落ちてきたり、
気になる部分もあったので、管理会社にお願いしました。

「そういうのはあなたが直接隣の住人に言ってください。
あなたがゴミと思っていても、隣人からすると立派な荷物かもしれません。
取るのは結構ですが、勝手に敷地に入ったりしないで下さい。
あと、なにかあった際に聞かれても私の名前（管理会社）は絶対言わないように。
私が訴えられますから。」とのこと。

直接言うのも角が立つと思いお願いした結果がこれです。
そう言ったかと思えば、帰りしなにゴミ（荷物）を取り、
「○○さん（私の名前）、これゴミですから私が処分します！！」
と、勝手に敷地に入り、「でもこれっきりですから！」と大声で叫ぶ。
全く意味がありませんし、思いっきり私ということもわかってしまいました。

築15年（と言ってはいるが多分それ以上）の物件ですので、
色々な個所にガタがきています。
それを納得の上こちらも借りています。
台所蛇口の水漏れは対応するのに、浴室扉が閉まらないのは対応してくれません。
聞くと、「こういう状況を理解して契約したのはそちらですから。
もともと古い物件だからしょうがないです。
こっちは礼金ゼロだし、管理費ももらっていないんですから。
もし、礼金をもらっていたら、こっちだって動きますよ。」と言われました。
ちなみに、水漏れは日々生活していくうえで支障があるだろうが、
扉は全く閉まらないわけではない（中折部分に十数センチの隙間あり）ので、支障がないと判断。

私も若干不動産業に携わっていますが、それを抜きにしても、おかしい。
長くお付き合いしていきたいと言いながらも、「2年間の契約ですから。」と連呼。

どうしようもありません。
ルール違反だとは思いましたが、挨拶も兼ねてオーナーに直接電話しました。
オーナーは、それは直しましょうと言ってくれましたが、
まだ数ヶ月のこちら側とでは、信頼関係はないでしょう。
それ以前に、結局この管理会社ですから動いてくれるわけはありません。
今私ができることは、以前の入居者が家賃遅延が多かったので、
当り前のことですが、期日までに振込んで少しずつでも信頼関係を築いていくことです。

全日本不動産協会の無料相談電話とかでしょうか…。

回答No.2

todoroki

まあ隣のマンションへの苦情まで管理会社にお願いするというのはちょっと無理でしょう。
あくまで自分の担当の物件の管理だけなのですから。
隣のマンションにまで及ぼす影響力はありません。
いくらけんか腰になったからって聞こえよがしに叫んでいくのはひどいと思いますが
叫ばなくても、どう考えてもmateacoさんからの苦情だとわかりそうな位置関係じゃないんですか。
この件に関しては、ちょっと管理会社に頼りすぎかなって印象ですね。

　修理の件はオーナーが直しましょうと約束してくれたんですよね？
管理会社の雇い主はオーナーですから、オーナーが直してやれと命令を出したのなら
（そんなことしてやる必要ないのに）と思ったとしてもしぶしぶ対応するでしょう。
それでだめなら、もう一度オーナーに現在の状況を訴えて
管理会社を指導するようお願いしましょうよ。
オーナーはお金を払って管理を委託しているだけなので
実際に業者がどういう仕事をしているのかまではわからないものなのです。
当然きちんとやってくれているはずだと思っているはずです。
不動産業に携わっているのならご存知のはずでしょう。
それでも改まらないようでしたら、電話では調子のいい返答をしただけで
オーナーの本心はこの家賃でそこまで要求するのは高望みだと思っているんでしょう。
あとはmateacoさんのお考え次第で、退去も選択肢に入れてどうするかを考えるべきだと思います。

補足

早速のご回答ありがとう御座居ました。

>あくまで自分の担当の物件の管理だけなのですから。
>隣のマンションにまで及ぼす影響力はありません。
言われてみればそうですよね、若干頼り過ぎていたかもしれないのは否めません。
蔦やゴミは軽い問題で、一番の問題点は、隣接しているブロックが壊れて、隣に迷惑がかかりそうな状態なのです。
専門業者も直さなければいけないと言っているのに、
どうオーナーに伝えたかは知らないですが、
「この修繕費は出しません、あなたがやってくださいとのことです。」

>それでも改まらないようでしたら、電話では調子のいい返答をしただけ
>でオーナーの本心はこの家賃でそこまで要求するのは高望みだと思っているんでしょう。

きっとそうだと思ってきました。
この物件、最初はオーナーが住んでいて、それから賃貸にしたものなので、全く知らない物件ではないのです。

まだ数ヶ月しか住んでいませんが、これ以上問題は起こしたくないし、
起きたとしても本来は直してもらえるものも、どうせなにもしてくれないと分かっているので諦めてしまいそうです。
正直退去も考えております。

回答No.1

kyukyutto

確認させていただきたいのですが、その管理会社というのは本当に管理をしている会社なのでしょうか。ただ入居するときに仲介だけして管理自体は家主が行っている場合もあります。

補足

早速のご回答ありがとう御座居ました。

書き方が分かりにくかったですね、すいません。
個人で経営されている不動産屋なので、
仲介も管理も両方行っています。

ただ、「賃貸住宅紛争防止条例」の契約には、
賃借人の入居期間中の管理等に関する連絡先は家主になっています。
家主と電話した時、言われたのが、
「全て管理会社にお任せしていますので、直接連絡はしないでください。」とのことでした。