来客時の応対の仕方

質問

こんにちは。
みなさんのお宅ではどのようにしているのか教えて下さい。

来客があった場合の応対なのですが、
玄関先で済ますか、お部屋に通すかどのように
判断していますか？

私は以前、新聞の契約をしたときは玄関先で済ませました。
このときは特に疑問に思わなかったのですが
生協の説明＆申し込みの際に、玄関先で説明を聞いていた流れで
そのまま契約も玄関先で済ませてしまいました。

でも、うちはマンションで玄関もあまり広くないのです。
バリアフリーなので、チョット玄関に腰を掛けて・・という
状況も無理です。
かといって、部屋に通すのも私一人の時はチョット怖いし、
そこまで必要なのかしら？という気もしています。

などなど、考えてみなさんはどのようにしているのかなぁ？と
思いました。参考にさせていただきたいので、是非教えて下さい。

回答No.3

noname#46419 · ベストアンサー

勧誘は勿論のこと
保険の契約など、商業的なものは
まず玄関でいいと思いますよ。
印鑑を押したり、名前を書いたりも
玄関に座り込んですればいいですし
常識ある営業マンなら、自分から玄関でと言います。
よくＣＭなどで居間でお茶飲みながらなんてシーンがありますが、
一般的にはあんな対応しません。

部屋に通すのは
貴女にとって気のおけない人と
舅姑さん（笑）だけでいいです。

お礼

pckennさん、回答ありがとうございます。
とても分かりやすいアドバイスでした！

そうなんです。あのCMの雰囲気がおそらく
頭の隅にインプットされていたんだと思います。
商業目的なのか、お客様なのか、それを基準にします。

なんとなく悶々としている疑問だったのですが
みなさんのお話を聞いて明確になりました。
ありがとうございます。

回答No.4

kanora

新聞、生協などすべて玄関です。
契約する時は玄関です。

私はそのつもりで、靴箱を書いたりするのに
ちょうど良い位置、高さにしてあります。
私は、ここに、シャチハタのハンコも置いてます。
宅配の時に便利です。

折畳みの小さい高さのあるテーブル用意したら
いかがですか？（お互い立ったまま記入出来る高さ）
折畳み小さい座卓でも良いと思います。
床に伏せて書くより書きやすいです。

訪問販売、保険などの勧誘は玄関さえ入れません。
インタホン越しに断ります。

お客ではありませんから。

お客は親族、友人だけです。

お礼

kanoraさん、回答ありがとうございます。

小さいテーブルのような物を用意しようと思います。
床に伏せてハンコを押したりするのがどうも
気になっていたのだと思います。
テーブルがあれば便利ですね。

お客なのか、訪問者なのか。
その辺りの言葉に惑わされていた気がします。
みなさんのご意見を聞いて納得できました。
ありがとうございました。

回答No.2

sirowan777

自分の利益のため訪問した人は来客ではありません。
新聞の契約も生協の説明も来客ではありません。
あなたが「お客」です。

お礼

sirowan777さん、回答ありがとうございます。

捉え方が間違っていましたね。
訪問者か、お客かを考えれば必然的に
判断できると思います。

生協に関しては自分から説明を希望していたので
ついついお客様のような気分になってしまったのかも
しれません。

明確な判断基準を教えてくださり、ありがとうございます。

回答No.1

rinring

お茶を出すべき相手かどうか、応対する時間で判断しています。

お礼

rinringさん、回答ありがとうございます。
時間も重要ですね。
参考にさせて頂きます。