ソースネクスト ウィルスセキュウリティZERO 利用開始の手続きがうまくいかない

質問

1ヶ月ほど前から継続用（毎年CD購入しています）として異常なく使用していましたがPCの不具合？か分かりませんが、ウィルス検知が無効になってたので結局アンインストールしました。
CDから新たにインストールしたものの利用開始の手続き（エントリー）がうまくいきません。
「名前」「メールアドレス」「パスワード」そしてシリアル番号のところでは初回登録したシリアル番号を入力するのですが（まちがって２１桁の番号を入れたからかも？）、入力できません。空白ボックスは５ツあります。何回もトライしたのですが…。
一昨年の初回シリアル番号は１６桁なので…。分からなくなりました。よろしくお願いします。

回答No.1

yoshi-thk · ベストアンサー

ソースネクスト・ウィルスセキュリティの登録に関係するQ&Aの一覧が次にあります。
その中の、Q&Aをそれぞれ見ていってください。
それで今登録されているユーザー情報が分かるでしょう。登録情報の変更も出来ます。

ソースネクスト　ウィルスセキュリティ　利用開始のお問い合わせ
http://sec.sourcenext.info/support/qa/category_start.html

回答No.2

katzenauge

空白が5つあるということは21桁のシリアル番号用のプログラムです。16桁のシリアル番号を使っているのなら、このページから21桁のシリアル番号へ変換する必要があるようです。↓
https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html
関連のQ&Aもありました。
Q. 【ウイルスセキュリティ】新しい形式（21桁）のシリアル番号への切替えについて知りたい
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00659

お礼

ありがとうございました。解決しました！