ソースネクストのウィルスソフトをパソコンに入れてます

質問

シリアル１6桁から２１桁に変更時誤って更新前の古いシリアル番号で入力してしまった為、無期限のハズが、有効期限が切れてますとでてしまいます。どうしたらよいでしょうか？

回答No.3

tnkkun · ベストアンサー

答えとしてはこの辺りかなあ、と思うのですが。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00660

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00654

エントリーページに入れるでしょうか？
https://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.asp
入れた場合、有効期限の表示は何と表示されていますか？

１６桁から２１桁に変更が済んだ場合、メールが送られて来た筈ですが
２１桁の番号は有りますか？

お礼

ありがとうございました。上記２番目のサイトでうまくいきました。本当にありがとうございました。

回答No.4

yoshi-thk

No3の方の紹介しているサポート情報を確認した方がよいです。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ】新形式（21桁）のシリアル番号へ切替えた後、有効期限切れになった
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00654

「最新版プログラムをダウンロードして、エントリーページで新しいシリアルを確認して入力する」と書いてます。

回答No.2

noname#210617

更新後の新しいシリアルを16桁から21桁に変更し、最新バージョンをダウンロードしてください。
その後、ネットワークから切り離して、現在のウイルスセキュリティをアンインストールして再起動、その後に最新バージョンをインストール。
再起動してから、ネットワークに再接続し、アップデートを行います。

お礼

ありがとうございます。残念ながら新しい１６桁のシリアスナンバーで２１桁に登録しようとしても受け付けてくれません（シリアスナンバーと登録アドレスが違います）の警告が出てしまいます。

回答No.1

mrsara

インストールしなおしてみてはいかがでしょう？

お礼

ご協力ありがとうございます。

補足

削除してからインストールも試しましたが、ダメでした。