締切済み

NOVAの中途解約について

2007/05/30 00:55

2005年に210ポイント購入し、殆どポイント消化できない状態なので解約に踏み切りました。解約清算書を貰ったのですが、有効期限切れのポイントが3分の1の70ポイントでした。単価の考え方に疑問を抱いています。レッスン料は210ポイントで405,905円（レッスン5％引き＋31,000円引き）でした。期限切れポイントは145,654円でした。（2,086円×70ポイント＋消費税５％－割引率５％）単純に購入した金額405,905円から210ポイントで割り、70ポイントとすると135,301円だと考えていたので驚きました。たかが1万円の差じゃないかと考えられるのかもしれませんが、正直納得いかないです。購入した時に単価の話は出てこず、何ポイントなら何円という説明しか受けてありませんでした。そう説明はしてあるのですが、頑なに『単価は2,086円』としか言わないNOVAスタッフに不信感が募ります。私の考え方が間違えているのでしょうか。また、割引についても備考欄に・レッスン５％引き・\31,000割としか書いてありません。 31,000円はレッスン料の割引と書いてないのに…。自分からと消費者センターから上記内容を伝えたのですが、こちらの意見を受け入れる気はないようなのです。どうしたら良いのか分からなくなってきました。どうか、ご助言をお願い致します。