委任状があれば個人情報は開示請求できますか？

質問

携帯電話代のことで、現在ソフトバンクショップと交渉をしています。

ショップ側は状況などを詳しく聞きたいので一度ショップまで来てください、本人が実際に来店しないと電話ではお答えできないの一点張りなのですが、そのソフトバンクショップというのが現在の居住地からだと飛行機でないといけない場所にあり困っています。

そこで、単身赴任中の夫なら車で行ける距離なので代わりに行ってもらおうと思ったのですが、その場合私の直筆の委任状を持たせれば、情報を開示するように請求することは法律上可能なのでしょうか？

ちなみにソフトバンクショップとの間でもめている契約の内容については、契約の際に夫も隣にいたので夫でも状況を話すことは可能なのですが、ショップ側はとにかく本人でないとダメだとしか言いません。

委任状を持たせたとしても、向こうが拒んでしまえば引き下がるしかないのでしょうか？

回答No.1

n_kamyi · ベストアンサー

＞直筆の委任状を持たせれば、情報を開示するように請求することは法律上可能なのでしょうか？

法律で規定されていることではありません。
内容次第になりますが、先方が拒否する場合は委任状があっても拒否します。

確実に開示させたい場合は裁判所から開示命令を出してもらうしかありません。

回答No.3

may0430

こんばんは。

まだされていないようでしたら、ソフトバンクモバイルのお客さまセンターに
相談されてみてはどうでしょうか？
電話番号と音声ガイダンスメニューはこちらのページです↓
https://mb.softbank.jp/mb/support/3G/contact/voice_information/

回答No.2

noname#33206

的外れなら申し訳ありませんが、
電話代の事であればたいていの場合，最寄りのソフトバンクショップで処理出来るのでは？

私はAUユーザーなのですが，たいていの事は契約したお店でなくても最寄りのAUショップで受け付けてくれます。
ソフトバンクがどういうシステムかは分からないですが，電話でなく店頭に本人が来るなら何処でも良いという事ではないでしょうか？