家族への対応

質問

グループホームの社員です。
本日担当外のフロアより１７時に急救搬送の手伝いを頼まれ、施設入り口で急救隊員の到着を待ち案内をしましたが、その時突然に関係ないフロアより熱発の年寄りがあり、対応を要請されもう一台救急車を要請しましたが、さすがに一度に２台は初めてでしたが。
問題は２台目で、その熱発に年寄りは熱が３９,３度、ＡＭに軽い転倒があり、詳しい内容の報告は私自身受けでおらず、ただ転倒があった事実のみ聞いておりましたが、家族に搬送先の連絡し、熱発で搬送されたと伝え、と同時にＡＭの転倒を伝えました（本社よりトラブル解消の為に、事故報告書作成と同時に家族に連絡するの通達マニュアル）、ＡＭ中に該当フロアより家族に連絡がないので、私の一報で家族は施設に対する不信感と転倒と熱発に因果関係を指摘されました。
一応に家族は病院に駆けつけました。
その後に他の同僚が私に伝え方に問題ありと言われ、内容は転倒は後日に伝えた方が良かったではないかでした。私の考えでは万一の事を考えトラブルを最小限にする為に先に伝える、もし後に伝えると隠ぺいを疑われる可能性あり。
同じく施設に勤める職員や入所している年寄りの家族の方々は私行動をどのように評価しますか。

回答No.1

lilin3594

福祉施設で働いており、入所者の家族でもあります。

＞ＡＭ中に該当フロアより家族に連絡がない
　これが一番の問題で有り、あなたには非が一切ありません。
　転倒した事を伝えておらず、家族が面会された時に痣でもあればそのほうが不信感が募ります。
　なぜ転倒した際に家族に連絡がないのか？それが不思議です。