ウィルスを処理出来ませんと表示が出ます。

質問

PCにあまり詳しくありません。手動検索を始めるとウィルスを処理出来ませんとでます。調べた結果、ある特定のクッキーのファイルを検索する時に発生するとありました。修正プログラムをインストールすると大丈夫らしいのですがインストールするとアップデート中にエラーが発生しました。このアップデートプログラムは、お使いのソフトウェアに対応してませんと表示されます。どうしたらいいのでしょうか？
お願いします。

回答No.2

yoshi-thk · ベストアンサー

＞ウィルスを処理出来ません
そのように出てくるのは、普通です。ウイルスログでウイルスが発見された場所を確認して削除するなりの処置をしてください。

そして、アップデートするプログラムについて、OS等を確認して適用出来るプログラムなのか確認してください。

分からない場合には、トレンドマイクロに相談してください。

お礼

わかりやすい返事をありがとうございました。
早速、頑張ってみます。

回答No.1

noname#77845

「このアップデートプログラムは、お使いのソフトウェアに対応してませんと表示されます。」
で、「お使いのソフトウェア」は何なんでしょう？

補足

ウィルスバスター２００７です。