ウィルスバスター2006で・・・

質問

質問します。

先日ウィルスバスター2006をインストールしたばかりなのですが、
「手動で検索」をしようとしても、十秒ぐらいすると「ウィルスを処理できません」というウィンドウが出て、勝手に止まってしまいます。
そのあと、エラー送信のメッセージが出ます。メインで確認しても手動検索が完了していません。何度やってもこうです。スパイウェアとして検出されたCookieをすべて削除してみましたが状況は改善されません。

困っています。どうかお助け下さい。

回答No.3

noname#32551 · ベストアンサー

オンラインでスキャンしてみたらどうでしょう？
http://cowscorpion.com/Outline/secu_on.html

補足

回答ありがとうございます。

やってみましたが何も検出されず、事態は改善されませんでした。

回答No.4

yoshi-thk

まずは、ウイルスログを確認してください。
ウイルスログを確認して、どのようなウイルスに感染していて、どのような処置をすればよいかを確認してください。

トレンドマイクロ
製品Q&A　ウイルスログの確認方法
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-211782

そして、どうしても駆除出来ないとか、処置出来ないのであれば、リカバリをしてください。
リカバリする方法が分からないのであれば、パソコン本体を買った店にCD-ROM一式を持ち込んで依頼してください。

補足

回答ありがとうございます。

ウィルスログを確認しても何も表示されませんでした。
この場合はもうリカバリするしかないのでしょうか？

回答No.2

ZENO888

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-211928

ウイルスに感染して、自動駆除できないだけでは？
手動駆除設定で、検出されたウイルスに対して、個々の駆除方法を実施する必要があるのでは？

ウイルス情報は下記より検索して下さい。
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/

補足

回答ありがとうございます。

検索してもなんのウィルスも検出されないのですが、どうやってウィルスを特定、駆除すればいいのでしょうか？

初心者なので、何もわかりません。教えてください。

回答No.1

kensu7

一度アンインストールでもう一度インストールでどうでしょうか？
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/procedure/prc_uninstall.asp（アンスト）
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=47
（ダウンロード）

補足

回答ありがとうございます。

試してみましたが、駄目でした。
手動検索してもスパイウェアの検索中に「ウィルスを処理できませんでした」と表示され、停止し、エラー報告画面になってしまいます。