リアルタイム検索をすると、ウィルスを処理できません というメッセージがでます。

質問

自動でリアルタイム検索をしているのですが、この頃必ず「ウィルスを処理できません」というメッセージがでます。この対処法をサポートセンターで探したところ、修正プログラムを実行するとあったので、インストールしようとしました。ところが、プログラムバージョンが２００７　15.3　ではないので、対応していないと表示され、問題が解決できませんでした。どうしたらいいでしょうか？

回答No.1

yoshi-thk

初めにここは特定のウイルス対策ソフトのサポートページではなく、OKWaveです。
質問の内容は、ウイルスバスターだと思いますが、どのようなウイルスが見つかっているのか補足した方がよいです。
今の質問では情報不足ですので、補足してください。

補足

すみませんでした。タイトルに、「トレンドマイクロ＠OKWave」と書いてあったので、ウィルスバスターの質問をしてもいいのかな、と思ったのです。
やはり、サポートセンターに直接問い合わせた方がいいのですね。
ご指摘、ありがとうございました。